К претензии должны прилагаться заверенные документы или нет

Документы юридического лица прилагаемые к претензии

К претензии должны прилагаться заверенные документы или нет

Процент неустойки возможен и более высоким, если это оговорено в договоре. Судебный порядок Хорошо, если исполнитель рассмотрел вашу претензию и удовлетворил все требования, но чаще всего потребитель получает отказ.

Одновременно необходимо отметить, чтобы защитить свои права как потребителя, заказчик должен руководствоваться не личными, субъективными оценками качества полученной услуги, а общепризнанными и экспертными материалами.

Все свойства оказанной заказчику услуги должны быть отражены в договоре об оказании услуг, являться достоверными и быть доступными для потребителя. При наличии признаков некачественно оказанных услуг заказчик вправе отстаивать свои права.

Данные правоотношения регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (http://base.garant.ru/10106035/).

Статья 126. документы, прилагаемые к исковому заявлению

д. 6. Обоснование размера ущерба.

Статья 38. документы, прилагаемые к заявлению должника 

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Таким образом, придя к соглашению об оплате принятого товара покупатель не вправе по своей инициативе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязанности по его оплате.Следовательно, рассматриваемое бездействие ИП … неправомерно и недопустимо.

Претензия за некачественное оказание услуг Образец претензии на некачественное оказание услуг скачать Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых с отметкой о принятии остается у вас. Документ можно передать двумя способами: по почте в форме заказного письма или при личном визите.

Какие документы необходимо приложить к претензии

К претензии должны быть приложены транспортная железнодорожная накладная или квитанция о приеме груза, акт общей формы, заявление о розыске грузов и другие подтверждающие факт использования вагонов, контейнеров без согласия владельца документы, расчет суммы штрафа в случае отказа перевозчика от составления акта общей формы, документы об обжаловании этого отказа; · грузополучатель или грузоотправитель — в случае взыскания штрафа и возмещения убытков, понесенных вследствие повреждения перевозчиком вагонов, контейнеров или их узлов и деталей, принадлежащих грузоотправителям, грузополучателям, иным юридическим или физическим лицам либо арендованных ими.

Образец досудебной претензии

Также как и по товару, претензии рассматривают 10 дней и дают ответ. Выполнение самих требований ограничивается разными сроками в зависимости от сферы услуг, при этом поставщик может удовлетворить запрос сразу после получения претензии.

Образец формы претензии Сложнее доказать соответствующее качество работ, чем нарушение сроков. Образец претензии по договору поставки Важно Образец претензии по договору поставки Индивидуальному предпринимателю … Юридический адрес: Свердловская область, город …, улица Российская, дом …, квартира … Фактический адрес: Свердловская область, город Ревда, улица Мамина-Сибиряка, дом … От … Юридический адрес: .Свердловская область, город Екатеринбург, улица …, дом … ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ по договору поставки 30 декабря 2013 года между ООО «…» и ИП … был заключен договор поставки № 30/12-1.

Претензия на юридическое лицо поставщика услуг

К претензии должны быть приложены наряды установленной формы, ведомости учета времени нахождения контейнеров у грузоотправителя и грузополучателя в местах общего пользования, а также документы, подтверждающие оплату за пользование контейнерами; грузоотправитель — в случае возврата штрафа за невыполнение принятой заявки или за неподачу вагонов, контейнеров для выполнения заявки.

К претензии должны быть приложены учетная карточка выполнения заявки, документы, подтверждающие внесение платежей по учетной карточке, а также акт общей формы, составленный в случае отказа одной из сторон подписать учетную карточку; · грузополучатель или грузоотправитель — в случае взыскания штрафа или возмещения затрат, возникших в связи с подачей под погрузку неочищенных вагонов, контейнеров.

Правила оформления и образец досудебной претензии

При этом исключается повышение тона, угроза применения силы и тем более фактическое ее применение. Поэтому в случае нарушения любого из этих требований можно составить досудебную претензию свободного образца и направить ее в коллекторское агентство.

К тексту всегда прикладываются доказательства.

В данном случае их получить особенно легко, записав разговор по телефону на диктофон, а также запросив у мобильного оператора распечатку, которая доказывает, что количество звонков было чаще положенного (или в не предусмотренное законом время).

Образец претензии может быть таким. Досудебная претензия по ОСАГО Претензия к страховой компании может быть вызвана в случаях несогласия потерпевшего с суммой страховой выплаты или другими решениями, которые на его взгляд ущемляют его права и нарушают действующее законодательство.

В юридической практике урегулирования споров достаточно важное место занимает такой документ, как досудебная претензия. Она может послужить не только привести к мирному решению спора, но и стать дополнительным доказательством на суде, поэтому следует научиться правильно составлять такой документ.

Внимание

  • Досудебная претензия образец 2018 г.
  • Досудебная претензия по кредитному договору
  • Досудебная претензия коллекторам
  • Досудебная претензия по ОСАГО
    • Приложения к претензии
    • Сроки рассмотрения и основания для отказа

Досудебная претензия образец 2018 г. Скачать образец (word) Намерение устранить нарушения договора, выражающиеся в срыве сроков, прямом невыполнении обязательств, отражаются в таком документе, как досудебная претензия.

Важно

К претензии должны быть приложены транспортная железнодорожная накладная, грузобагажная квитанция; · грузополучатель (получатель) или грузоотправитель (отправитель) — в случае задержки выдачи груза, грузобагажа.

К претензии должны быть приложены транспортная железнодорожная накладная, грузобагажная квитанция и акт общей формы; · грузополучатель, грузоотправитель, обслуживающий грузополучателей, грузоотправителей своими локомотивами владелец железнодорожного пути необщего пользования — в случае уплаты штрафов за задержку подачи вагонов под погрузку и выгрузку, задержку уборки вагонов с мест погрузки, выгрузки или приема вагонов с железнодорожного пути необщего пользования.

В случае нарушения требований к погрузке, размещению или креплению груза, багажа, грузобагажа в коммерческом акте указывается, какое нарушение допущено. При составлении коммерческого акта о порче продовольственного и скоропортящегося грузов к нему прикладывается выписка из рабочего журнала о температурном режиме изотермических вагонов, контейнеров.

Лица, составившие или подписавшие коммерческий акт, содержащий недостоверную информацию, несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации. Коммерческий акт подписывает перевозчик, а также грузополучатель, пассажир, получатель, если они участвуют в проверке грузов, багажа, грузобагажа.

По требованию грузополучателя, пассажира, получателя перевозчик обязан в течение трех дней выдать коммерческий акт.

В случае отказа перевозчика от составления коммерческого акта или оформления коммерческого акта с нарушением установленных требований грузополучатель, пассажир, получатель обязаны подать заявление перевозчику в письменной форме, если иная форма не предусмотрена соглашением сторон, в течение трех суток, а в отношении продовольственного и скоропортящегося грузов в течение одних суток с момента выдачи грунт, багажа, грузов, багажа или их выгрузки. Перевозчик обязан дать грузополучателю, пассажиру, получателю мотивированный ответ на указанное заявление в течении трех суток, а в отношении продовольственного и скоропортящегося грузов в течение одних суток со дня получения заявления. При обоснованности указанного заявления сбор за хранение груза, багажа, грузобагажа за время необоснованной задержки составления коммерческого акта с грузополучателя, пассажира, получателя не взимается.

Все документы должны быть оформлены в соответствии с действующим законодательством, иметь необходимые подписи и печати, если это предусмотрено их формой и требованиями к оформлению. Все прилагаемые к претензии документы предоставляются в оригиналах или в копиях, заверенных печатью и подписью уполномоченного лица. Копии документов должны быть полностью читаемы, а содержащаяся в них информация должна соответствовать действительности, а также оригиналам документов, с которых сделаны копии. Разъяснительные письма предоставляются в оригиналах. Если сама претензия и копии заверены не руководителем предприятия, а иным лицом, действующим на основании доверенности, к комплекту документов также прилагается доверенность.

Источник: http://02zakon.ru/dokumenty-yuridicheskogo-litsa-prilagaemye-k-pretenzii/

К претензии должны прилагаться заверенные документы или нет

К претензии должны прилагаться заверенные документы или нет

Представим, что вы собрались брать кредит в банке. Практически в любом случае данная организация потребует от вас предоставить копию документа о трудовой деятельности, чтобы убедиться в вашей платежеспособности.

Или вы решили стать индивидуальным предпринимателем, тогда вам понадобится нотариально заверенная копия паспорта.

Обычная копия с документа – это простая бумажка. Если же она заверена надлежащим образом, то сразу обретает юридическую силу.

Оригинал и заверенная копия: в чем разница?

Первый документ является единственным в своем роде, т. е. существует только в одном экземпляре. Копия – это повтор оригинала, как говорят один в один , без наличия живой печати и подписи. Последних может быть сколько угодно.

При этом копия без удостоверительной надписи не имеет юридической силы.

Оригинал документа всегда стоит хранить бережно, поскольку восстановить его порой трудно, в отличие от копий.

Среди всей массы печатей одни из самых распространенных – копия , верно , копия верна . Они могут быть обычные, с датой и с подписью.

В организации может быть сколь угодно таких штампов, количество не ограничено. При этом оттиск данной печати без подписи уполномоченного лица не имеет силы.

Поскольку дело касается официальных документов, вопрос о правильном их заверении регламентируется правовыми нормами.

В интернете вы, конечно, всегда найдете образец, как заверять документы копия верна , однако, будет ли он соответствовать последним нововведениям Разберемся подробнее.

В настоящее время правила заверения копий регулируются рядом стандартов и иных правовых актов:

Нововведение: на отметке о заверении копии нужно указать место хранения оригинала, если бумага направляется в стороннюю организацию, и заверить печатью.

  • ГОСТ Р 7.0.8.- (вместо ГОСТ Р 51141-98) – содержит понятийный блок.
  • Основы законодательства Российской Федерации о нотариате. О том, какой порядок царит в данной сфере и сколько стоит заверить копию у нотариуса, поговорим далее.
  • Указ Президиума ВС СССР от 04.08.83 № 9779-X. Он устанавливает правила выдачи и свидетельствования копий по запросам физических лиц.
  • Рекомендации методические по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти.

Основные правила

  • Текст копии должен быть понятным.
  • Исправлений, подчисток, приписок не должно быть.
  • Оттиск штампа необходимо заверить печатью и подписью.
  • Указать фамилию и инициалы заверяющего.
  • Штамп должен немного заезжать на подпись и текст.
  • Отметку о заверении делать на каждой странице, если их много – то по правилам заверения многостраничных копий (см. ниже).
  • Заверять должно уполномоченное лицо.
  • Проставление отметки о хранении оригинала – в случае направления в стороннюю организацию (особенно в государственные, муниципальные органы, МСУ).

При соблюдении вышеуказанных правил заверенные копии будут являться действительными.

Давайте рассмотрим на примере, как правильно оформить копия верна , подпись и печать:

Копия верна (оттиск штампа или слова вручную)

Генеральный директор Подпись А. А. Иванов

Кто вправе заверять

В силу положений упомянутых выше нормативно-правовых актов копии могут заверять руководители организации или иные уполномоченные должностные лица.

Такие права могут быть предоставлены лицу в должностной инструкции или специальном приказе. Руководителю данное право принадлежит априори.

В некоторых организациях нередко копии документов, в частности трудовых книжек, справок, заверяются главным бухгалтером или специалистом отдела кадров.

Тема как правильно заверить копию трудовой книжки будет рассмотрена в следующем разделе.

Если законом предусмотрено обязательное нотариальное заверение, то, соответственно, сделать это вправе только данное лицо.

При этом нотариус свидетельствует только соответствие копии документа или выписки, но не имеет права подтверждать законность самого текста, полномочий подписавших лиц и пр.

Паспорт, трудовая книжка

Эти документы являются одними из самых главных в жизни любого гражданина, поэтому мы рассмотрим правила их заверения отдельно.

К примеру, нотариально заверенная копия паспорта может вам потребоваться в налоговую инспекцию, в суд, в миграционную службу, для сделки и пр.

Как правильно заверить копию трудовой книжки, наверное, лучше всех знают специалисты отдела кадров, поскольку практически каждый день сталкиваются с этим.

У нотариуса

Как выше было сказано, нотариус – специально уполномоченное лицо, одним из видов деятельности которого является свидетельствование соответствия копий подлинникам.

Наверное, многих волнует цена вопроса, а именно сколько стоит заверить копию у нотариуса.

Так, в первую очередь стоимость зависит от вида документа, региона и прочих факторов.

Например, заверение копии паспорта колеблется от 100 рублей и выше, копии Устава – от 500 руб.

Если закон не обязывает вас получать удостоверение копии у нотариуса, то данная процедура не является обязательной.

В целом процесс заверения документов копия верна сравнительно недолгий, если в конторе нет очереди, но лучше, конечно, заранее записаться на прием. Главное – не забудьте взять с собой оригинал!

При подаче искового заявления или иного документа обычно прилагаются копии дополнительных бумаг-доказательств.

Во всяком случае лучше заранее позаботиться о качестве копий, представляемых в материалы судебного дела, т. к. в дальнейшем возможно оспаривание принятых актов, и доказательства будут перепроверять другие инстанции.

Убеждены, что данная информация, а также свежие новости в законодательстве и представленные образцы, как заверять документы копия верна , помогут и вам. Если же возникают сложности, всегда можете обратиться к профессионалам своего дела.

http://.ru/article/367526/kak-zaveryat-dokumentyi-kopiya-verna-obrazets-pravila-zavereniya-kopiy-dokumentov

Список документов, которые необходимо приложить к претензии в связи с повреждением груза

ТК «Аттента». Образец претензии о повреждении. Приложение № 1. Список документов. 10.01.

Списокдокументов, которые необходимо приложить к претензии

в связи сповреждением груза

Документ, подтверждающий факт осуществления перевозки груза:

– договор на оказание транспортно-экспедиционных услуг с Экспедитором (если заключался);

– поручение экспедитору /экспедиторская расписка, квитанция на выдачу груза;

Документ, подтверждающий факт повреждения груза:

коммерческий акт, составленный между Экспедитором и Отправителем/Получателем груза;

графии поврежденного груза (груз должен быть сфотографирован со всех ракурсов, повреждения должны быть четко отображены);

Документы, подтверждающие стоимостьповреждения груза:

товарная накладная, счёт-фактура, счёт, выставляемый для оплаты товара, платежные поручения об оплате данного счета, чек или приходно-кассовый ордер(в случае оплаты наличными денежными средствами);

Документы, подтверждающие статус собственникаповрежденного груза (т.е. право на предъявление претензии):

договор поставки/купли-продажиповрежденного груза, заключенный между отправителем и получателем груза (данный договор необходим для определения момента перехода права собственности и рисков случайной гибели товара в момент его транспортировки);

Документы, подтверждающие стоимость приобретенияповрежденного груза, в случае, если заявителем претензии является грузоотправитель, либо в случае осуществления перевозки груза внутри одной компании:

товарные накладныена закупку товара и содержащие его закупочную стоимость, договора поставки/купли продажи и т.д.

Обоснование размера ущерба.

Все документы должны быть оформлены в соответствии с действующим законодательством, иметь необходимые подписи и печати, если это предусмотрено их формой и требованиями к оформлению.

Разъяснительные письма предоставляются в оригиналах.

Если сама претензия и копии заверены не руководителем предприятия, а иным лицом, действующим на основании доверенности, к комплекту документов также прилагается доверенность.

Все документы, прилагаемые к претензии, должны быть перечислены в отдельном приложении (опись) с указанием порядкового номера, наименования документа, его номера и даты, количества листов в каждом из предоставляемых документов, общего количества листов.

http://gigabaza.ru/doc/22734.html

Что будет являться надлежащим исполнением обязанности по соблюдению претензионного порядка урегулирования спора в случае уклонения другой стороны от получения претензии?

По существу заданного вопроса сообщаем следующее.

Таким образом, одним из обязательных условий обращения за судебной защитой в указанных случаях является соблюдение досудебного порядка урегулирования споров (претензионного либо иного, предусмотренного законом или соглашением сторон).

При этом, стороны вправе определить досудебный (претензионный) порядок в договоре или отдельном соглашении.

В этом случае, стороны обязаны руководствоваться условиями договора.

Перечень конкретных документов, которые должно приложить лицо, обращающееся в арбитражный суд, указаны в соответствующих законах, регламентирующих отдельные виды правоотношений.

К документам, направленным ответчику, должно прилагаться и доказательство их отправки (или вручения). При этом отсутствие таких доказательств приводит к невозможности рассмотрения дела по существу.

Факт направления претензии еще не может свидетельствовать о том, что стороной соблюден предусмотренный договором досудебный (претензионный) порядок разрешения спора.

Лицо, направляющее претензию, должно позаботиться о сборе доказательств исполнения обязанности по надлежащему уведомлению другой стороны.

Следует отметить, что немаловажным критерием соблюдения претензионного порядка является направление корреспонденции именно по адресу контрагента.

Согласно ст. 54 ГК РФ местонахождение юридического лица определяется местом его государственной регистрации. Наименование и место нахождения юридического лица указывается в его учредительных документах.

Таким образом, местом нахождения организации будет являться адрес, который указан самим заявителем в качестве такового в документах, представляемых для регистрации юридического лица.

При этом все риски, связанные с неполучением или несвоевременным получением корреспонденции, направленной по юридическому адресу организации лицом, не имеющим информации о ее фактическом месте нахождения, возлагаются на получателя корреспонденции.

http://advokativlev.ru/vopros-otvet/soblyudenie-pretenzionnogo-poryadka-uregulirovaniya-spora/ Комментариев пока нет!

Источник: http://www.otvetjurista.ru/dokumenty/k-pretenzii-dolzhny-prilagatsja-zaverennye.html

Какие документы прилагаются к претензии

К претензии должны прилагаться заверенные документы или нет

Бесплатная юридическая консультация:

Соколова Ирина Евгеньевна,

руководитель аналитического управления Объединения потребителей России

Часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара (к качеству выполненной работы), а продавец (или исполнитель, выполнивший работу) отказывается реагировать на его устные требования.

В таком случае потребителю необходимо составить письменное обращение, в котором изложить суть имеющихся у него претензий и заявить определенные требования.

2 – сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе);

Бесплатная юридическая консультация:

3 — суть ваших претензий к товару, услуге (работе);

4 – требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу (исполнителю);

5 – перечень приложений к претензии;

6 – подпись потребителя и дата.

Теперь остановимся подробнее на оформлении каждой части претензии.

Бесплатная юридическая консультация:

Если фамилия руководителя не известна, достаточно указать следующее: руководителю ООО «Молоток».

2. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый (или электронный) адрес для ответа на претензию.

— дата покупки (обычно указана в кассовом или товарном чеке или ином документе);

— при необходимости указываются сведения о гарантийном сроке, установленном на товар (к претензии прикладывается гарантийный талон).

— номер договора и дата его заключения;

Бесплатная юридическая консультация:

— дата выполнения работы или дата подписания акта приема-передачи результата выполненных работ;

— при необходимости указать информацию о сроке гарантии на работу — он обычно указывается в договоре или в акте или в ином документе, выданном исполнителем потребителю после окончания работы.

Часть 3. Суть претензий к товару, услуге (работе)

Часть 4. Требования к продавцу (исполнителю)

КАК ПРАВИЛЬНО ВРУЧИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

Бесплатная юридическая консультация:

— из текста претензии должно быть понятно: кто, от кого, почему и что требует;

— претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах;

— нужно иметь подтверждение того, что претензия была получена продавцом (исполнителем), с указанием даты ее получения.

ЗАЧЕМ НУЖНО ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

Допустим, что установленный договором срок выполнения обязательства исполнителем нарушен и потребитель, руководствуясь ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», устно заявил о расторжении договора и потребовал вернуть деньги.

Товар был куплен заруб. Продавец нарушил срок возврата денег на 100 дней, в подтверждении этого потребитель предъявил врученную претензию.

Бесплатная юридическая консультация:

Посчитаем неустойку:руб. х 1 % х 100 дней =руб.

Итак, суд присудил потребителю: стоимость товара (10 000) + неустойку (10 000), т.е.руб.

В дополнение к этому суд взыскал с продавца штраф: (50 % от присужденного):руб. х 50 % =руб.

Перепечатка возможна только в некоммерческих целях с обязательным указанием автора и активной гиперссылкой на наш сайт.

Copyright ©09 «Ру Дизайн»

Профессиональное создание сайтов, комплексное продвижение сайта и реклама в интернете.

Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.potrebitel-russia.ru/?id=1100

Как подать и составить претензию

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать:

1) кому Вы направляете претензию,

Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму).

Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).

Бесплатная юридическая консультация:

Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон — для связи с Вами.

3) далее — в отдельной строке — нужно написать

4) далее — в тексте претензии изложить существо дела:

начните с начала:

  1. Например, 21 марта 1998 года я приобрела в Вашем магазине холодильник,

или — я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг

Бесплатная юридическая консультация:

  • далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов:
    1. Например, согласно ст.29 закона “О защите прав потребителя” я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги.
  • 5) далее — четко сформулируйте свои требования

    Например, прошу расторгнуть договор от 21.03.98 года и вернуть мне уплаченные по договору 3.000 рублей.

    6) укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке

    Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда

    8) укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии

    Бесплатная юридическая консультация:

    1. Копия товарного чека

    2. Копия гарантийного талона

    3. Копия справки из гарантийной мастерской

    Какие документы прилагать к претензии

    К претензии (заявлению) приложите копии имеющихся у Вас документов:

    • копию товарного (кассового) чека,
    • копию гарантийного талона,
    • копии актов, справок и др. документов, имеющихся у Вас в связи с претензией.

    Образцы претензий

    Примеры претензий Вы найдете в Образцах документов.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином.

    Как нужно подать претензию

    Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии (заявления) или просто его не принимает, отправьте его по почте (Опись возможна только при ценном отправлении.

    Можно заполнить уведомление о вручении, либо воспользоваться ресурсом http://info.russianpost.ru/servlet/post_item. С его помощью легко отследить срок доставки заказного письма адресату по идентификационному номеру, указанному в квитанции.

    Суды принимают информацию идентификатора в качестве доказательства даты вручения письма).

    Как должен быть оформлен отказ

    Отказ выполнить Ваши требования должен быть изложен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе.

    Образец претензии при нарушении сроков начала работ по договору

    Директору ООО “Цветик Семицветик”

    Бесплатная юридическая консультация:

    г. Балашиха, Московской области, ул. Строителей, 14

    (укажите полное наименование исполнителя и его адрес)

    от Иванова Ивана Ивановича,

    проживающего по адресу: г.Балашиха, Московской области,

    ул. Московская, д.44, кв.18

    Бесплатная юридическая консультация:

    (укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес)

    15 декабря 2007 г. я заключил договор на ремонт квартиры по адресу: г.Балашиха, Московской области, ул. Московская, д.44, кв.18. Стоимость ремонтных работ была определена в договоре в суммеруб. Срок начала работ по договору — 25 декабря 2007 г. До настоящего времени (15 января 2008 г.) ремонтные работы в квартире не начаты.

    В соответствии со ст. 28 Закона РФ “О защите прав потребителей” требую: начать ремонтные работы не позднее 20 января 2008 г. Если по истечении указанного срока работы Вами не будут начаты, считайте, что я с 21.01.

    2008 года отказываюсь от исполнения договора, в связи с чем не позднее 31 января 2008 года возвратите уплаченные мной по заключенному договору денежные средства. Деньги перечислите на мой банковский счет № ….

    в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).

    15 января 2008 г.

    В соответствии со ст. 28 Закона РФ “О защите прав потребителей” заявляю о своем одностороннем отказе от исполнения договора, в связи с чем требую не позднее 31 января 2008 года возвратить уплаченные мной по заключенному договору денежные средства.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Кроме этого, требую в указанные сроки добровольно выплатить неустойку за нарушение срока начала работ в суммеруб. (20 дней * на три процента цены выполнения работы (но не более 100%).

    Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).

    15 января 2008 г.

    В соответствии со ст. 28 Закона РФ “О защите прав потребителей” заявляю о своем одностороннем отказе от исполнения договора.

    Требую возместить мне убытки, причиненные в связи с нарушением срока начала работ: оплатить стоимость ремонтных работ, выполненных третьим лицом в сумме(копия счета прилагается), а также выплатить пени за нарушение срока начала работ в суммеруб. (20 дней * на три процента цены выполнения работы).

    Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).

    Бесплатная юридическая консультация:

    Копия счета третьего лица

    15 января 2008 г.

    Озерова Юлия

    24 июня 2009

    Вы можете приложить к своему отзыву картинки.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.

    К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т.д. Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.

    Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.

    Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство? Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу? Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть? Жалуйтесь!

    Все категории

    Источник: http://bankrot-stop.ru/kakie-dokumenty-prilagajutsja-k-pretenzii/

    Текст претензии

    К претензии должны прилагаться заверенные документы или нет

    рассмотрение претензия железнодорожный транспорт

    В целях более оперативного рассмотрения претензий в них следует указывать следующие сведения:

    • · основание для предъявления претензии (полная или частичная утрата груза, недостача, повреждение (порча), просрочка в доставке и другие основания);
    • · сумма претензии по каждому отдельному требованию и по каждому отдельному документу (транспортной железнодорожной накладной (далее – накладная), квитанции о приеме груза, учетной карточке выполнения заявки, ведомости подачи и уборки вагонов и другим документам);
    • · юридический адрес (индекс, республика, край, область, город, населенный пункт, улица, номер дома, корпуса, квартиры), а для физических лиц – данные документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и адрес, по которому следует направлять ответ на претензию;
    • · банковские реквизиты;
    • · перечень документов, прилагаемых к претензии.

    Претензии подписываются грузоотправителем, грузополучателем или уполномоченными ими лицами. Если в тексте какая-то информация не указана, то необходимо ее запросить и установить срок для ответа. Возврат претензии из-за этого считается неправомерным!

    К претензии должны быть приложены документы, свидетельствующие о наличии у предъявителя права на обращение с претензией. При рассмотрении споров суд должен принимать во внимание все имеющиеся доказательства и документы и оценивать коммерческий акт в совокупности с ними.

    Документы зависят от причины претензии (см. сводную таблицу). Рассмотрим каждый случай в отдельности.

    1) Утрата груза и грузобагажа

    Необходима грузовая квитанция с отметкой станции назначения о неприбытии груза. Если у ГП ее нет, тогда прилагается документ об оплате стоимости груза с отметкой банка и справка со станции отправления о том, что груз отправлялся. Причем в справке тоже должна быть отметка о неприбытии. Эта отметка должна быть сделана не позже чем за 10 дней до предъявления претензии.

    Если станция отправления справку не высылает, то вместо нее необходимо приложить копию запроса на эту станцию и почтовую квитанцию.

    Указанные документы являются правоустанавливающими. Помимо них, должны быть документы о стоимости и количестве груза (счет поставщика, договор поставки, фактура, спецификация или счет-фактура), то есть документы, по которым можно определить, что находилось в вагоне.

    2) Недостача, порча, повреждение.

    Правоустанавливающие документы в этом случае – накладная и коммерческий акт (см. статью «Составление коммерческого акта при ж/д перевозке» в Логистик & система 09/сентябрь 2006 года) или накладная с отметкой о составлении коммерческого акта.

    Если клиент вместо коммерческого акта прилагает документы, подтверждающие, что суд, органы следствия или прокуратура доказали факт доступа к грузу в пути, то перевозчик вынужден принять их вместо коммерческого акта и рассмотреть претензию.

    Если начальник станции (ДС) отказал в составлении коммерческого акта, то копия жалобы в отделение или управление дороги и документ о ее вручении или отсылка заказным письмом или расписка ДС. Кроме этого, должны быть приложены документы о количестве и стоимости (см. выше).

    Необходимо исходить из цены, указанной в счете продавца (поставщика) или предусмотренной соответствующим договором. При  отсутствии этих данных используется цена, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары (это может делаться и на основании экспертной оценки).

    Обязанностью перевозчика, не обеспечившего сохранность перевозимого груза, является также возврат ГО или ГП провозной платы, удержанной за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза, если плата не входит в стоимость груза.

    3) Нарушение срока доставки.

    В данном случае прилагается накладная или грузобагажная квитанция. Согласно статье 792 ГК перевозчик обязан доставить груз в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортным уставом и ППГ, а при отсутствии таких сроков – в разумный срок.

    4) Задержка выдачи.

    В этом случае нужны накладная и коммерческий акт или грузобагажная квитанция и акт общей формы.

    5) О возврате провозных платежей.

    При расчете в ТехПД (отдел организации расчетов) прикладывают накладную и акт общей формы о разногласии по размерам об уплате. При расчете через ТехПД – накладную и документ об оплате.

    6) За утрату вагонов и контейнеров, принадлежащих предприятию

    В этом случае предъявляется грузовая квитанция с отметкой о неприбытии, документ о собственности и документ об остаточной стоимости вагона или контейнера. При повреждении чужих перевозочных средств – акт общей формы или технический акт плюс документ о собственности и остаточной стоимости.

    7) О возврате штрафов и платежей, если по договору их взыскали в бесспорном порядке.

    Здесь нужен платежный документ, выписки из нормативных актов и документ, подтверждающий фактическое выполнение своих обязательств.

    8) Утрата багажа.

    Багажная квитанция.

    9) Несохранность багажа.

    Коммерческий акт.

    10) Просрочка в доставке багажа.

    Акт общей формы о просрочке.

    11) Опоздание или задержка прибытия.

    Проездной билет и справка со станции.

    Станция отправления – Новосибирск-Главный, станция назначения – Мундыбаш. Повагонная отправка, груз первого класса, провозная плата за перевозку составила 12500 рублей. Груз принят к перевозке 15 октября 2006 года, срок доставки не позднее 18 октября 2006 года, груз выдан 25 октября 2006 года. Просрочка доставки груза составила 7 суток.

    Статья 97 Устава гласит, что за просрочку доставки грузов или не принадлежащих перевозчику порожних вагонов, контейнеров перевозчик (при перевозках в прямом смешанном сообщении – перевозчик соответствующего вида транспорта, выдавший груз) уплачивает пени в размере девяти процентов платы за перевозку грузов, доставку каждого порожнего вагона, контейнера за каждые сутки просрочки (неполные сутки считаются за полные), но не более чем в размере платы за перевозку данных грузов, доставку каждого порожнего вагона, контейнера.

    Для наглядности расчет представлен в графической форме (см. рисунок).

    Из графика видно, что для просрочки в семь суток сумма требования составит 7875 рублей.

    Установленная статьей 97 неустойка не является исключительной. Она не освобождает перевозчика от возмещения вызванных просрочкой убытков в размере, установленном ст. 796 ГК:

    «Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:

    • · в случае утраты или недостачи груза или багажа – в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;
    • · в случае повреждения (порчи) груза или багажа – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа – в размере его стоимости;
    • · в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, – в размере объявленной стоимости груза или багажа.

    Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре – исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.

    Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.

    Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика, отправителя либо получателя груза или багажа».

    Page 3

    Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней со дня получения претензии.

    Вначале проверяется претензионный порядок. Если он нарушен, то претензия возвращается. Однако отсутствие отдельных данных в заявлении не служит основанием для ее отклонения перевозчиком. Необходимо запросить недостающие данные у заявителя и установить срок, в течение которого они должны быть предоставлены.

    При поступлении претензии в первую очередь перевозчик проверяет:

    • · правильность адресации претензии Управлению данной железной дороги;
    • · наличие права на заявление претензии;
    • · соблюдение срока на заявление претензии;
    • · наличие приложенных к заявлению документов, а также принадлежность документов к данной претензии;
    • · наличие документов, подтверждающих обстоятельства, послужившие основанием к возникновению материальной ответственности перевозчика и размера суммы претензии;
    • · правильность оформления претензионного заявления.

    Претензионные заявления, не подписанные руководителем организации (его заместителем), не рассматриваются и вместе с приложенными к ним документами возвращаются заявителю в десятидневный срок со дня получения для оформления в соответствии с требованиями Правил предъявления и рассмотрения претензий (Приказ №42 от 18 июня 2003 года).

    Рассмотрение претензии по существу

    При рассмотрении претензии по существу перевозчик в первую очередь старается выявить обстоятельства, освобождающие его от ответственности:

    • · проверяет и устанавливает, была ли в действительности, в каком размере и при каких обстоятельствах утрата или повреждение груза при перевозке;
    • · убеждается, не произошла ли утрата, порча или повреждение груза по данной отправке при обстоятельствах, освобождающих перевозчика от ответственности;
    • · проверяет приложенные к претензионному заявлению документы и устанавливает, нет ли в этих документах каких-либо дописок и исправлений, не заверенных в установленном порядке;
    • · проверяет и устанавливает, обязан ли перевозчик в соответствии с уставом возмещать ущерб по данной перевозке;
    • · проверяет соответствие сведений, содержащихся в коммерческом акте, сведениям в складских приемных актах ГП и актах экспертизы, правильность составления указанных документов, соответствие самого груза, тары и упаковки требованиям стандартов и Технических условий, наличие актов на уничтожение груза и реализацию его с уценкой, а также наличие других обстоятельств, свидетельствующих о вине отправителя или получателя в несохранности груза.

    Если материалами по делу подтверждается вина перевозчика, то требования по претензии удовлетворяются после проверки расчета ущерба и суммы заявителя.

    Page 4

    После утверждения заключения на оплату признанной суммы выписывается приказ на бланке установленной формы в трех экземплярах (приказ, уведомление, корешок). Первый экземпляр приказа передается в финансовую службу дороги для оплаты. Уведомление (второй экземпляр приказа) направляется заявителю претензии, а корешок приказа хранится в претензионном деле.

    Возможны два варианта ответа на претензию:

    • 1) Суммы будут перечислены на счет заявителя. Если время идет, а перевозчик не платит, клиент должен прийти к нотариусу и на уведомлении перевозчика поставить его отметку. С такой отметкой нужно прийти в банк, чтобы деньги перевели в бесспорном порядке.
    • 2) Перевозчиком может устанавливаться порядок, предусматривающий списание сумм заявителем претензии. В этом случае дается уведомление, представленное во врезке.

    «Ваша претензия №__________ от_________ на сумму____________

    ____________________________руб. об оплате___________________

    ___________________________________________________________

    рассмотрена по существу и признана обоснованной полностью

    (частично) в сумме___________________________________________

    Предлагаем списать указанную сумму с нашего расчетного

    счета №_____________ в________________ отделении____________

    банка_______________ в бесспорном порядке на основании настоящего письма».

    Ответ железной дороги (уведомление) подписывает начальник соответствующей службы управления железной дороги (начальник отделения) или уполномоченное им лицо. Документ заверяется печатью.

    При частичном удовлетворении или отклонении претензии заявителя в ответе железной дороги должно быть указано основание принятого ею решения со ссылкой на соответствующую статью Транспортного устава.

    В таком случае представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю.

    При удовлетворении претензии в полной сумме представленные документы не возвращаются, а остаются в делах соответствующей службы.

    Page 5

    Перейти к загрузке файла

    Необходимость претензионного порядка очевидна: транспортные компании работают с огромным количеством грузовладельцев, поэтому при возникновении конфликтов они должны иметь возможность разобраться в сложной документации (см.

    статью «Юридическое значение перевозочных документов при ж/д транспортировке» в Логистик & система №10/октябрь 2006 года), объявить при необходимости розыск груза, запросить сведения иных транспортных организаций, участвовавших в перевозке груза.

    Претензия должна быть предъявлена в порядке, установленным транспортным уставом.

    Транспортный устав предусматривает, что для возмещения убытков и взыскания пени за несвоевременные платежи и за нарушение сроков доставки необходимо предъявлять претензии и иски (ст. 120). При этом до предъявления иска обязательно предъявление претензии.

    Право на иск появляется, только если претензию отклонили, или не ответили на нее в установленный срок, или удовлетворили не в полном объеме. Этот порядок носит пресекательный характер, то есть при любом его нарушении право на иск у клиента не появляется.

    • 1. Гражданский кодекс РФ, глава 40 «Перевозки»;
    • 2. Кодекс торгового мореплавания РФ от 30.04.1999 г. № 81-ФЗ;

    Источник: https://studwood.ru/550275/pravo/tekst_pretenzii

    На пенсии
    Добавить комментарий