Качества для резюме продавца консультанта

Как написать резюме на должность продавца-консультанта, пример и полезные рекомендации

Качества для резюме продавца консультанта

Резюме – это возможность проявить имеющийся потенциал, сильные стороны, поэтому следует позаботиться о правильных акцентах для гарантированного трудоустройства.

Изучая пример резюме продавца-консультанта можно убедиться в том, что работодатель изначально старается найти хорошего сотрудника, который поспособствует успешному выполнению поставленных задач.

От этого напрямую зависит, насколько успешным будет развитие торгового центра, в который устраивается продавец-консультант.

На какие навыки стоит обратить внимание в первую очередь

Продавец-консультант должен успешно работать с товаром. Рабочие обязанности определяют необходимые навыки, на которых следует сделать акцент при составлении резюме:

  • Грамотное представление товара. Для успешного выполнения этой обязанности следует разбираться в продукции, которая продается. Шансы на успешное трудоустройство повышается, если потенциальный работник обладает похожим опытом или близкими интересами.
  • Аккуратность и чистоплотность. Продавец-консультант должен хорошо выглядеть, так как от этого напрямую зависит, какое впечатление удастся произвести на покупателя. Даже неприятный запах изо рта может оттолкнуть, поэтому чистоплотность является одним из основных требований.
  • Развитая коммуникабельность и лояльность. Покупатели должны чувствовать участливое отношение к себе. Безразличность сразу же уменьшает шансы успешной продажи товара до минимального уровня. В связи с этим, продавец-консультант должен быть улыбчивым, приветливым и коммуникабельным.
  • Внимательность. Продавец-консультант должен не только правильно представлять товар и общаться с покупателями, но и оформлять заказы, заносить заявки на доставку товаров, выписывать счета. Малейшая ошибка приводит к потере репутации и нежелательным убыткам. По данной причине нужно быть устойчивым к неожиданным ситуациям и всегда проявлять внимательность.
  • Заинтересованность в успешной работе. Основная задача любого продавца-консультанта – это совершение большого количества продаж. В связи с этим, к работе нужно относиться как к бизнесу.

Резюме должно свидетельствовать не только о нужных навыках и определенном рабочем опыте, но и о наличии подходящих качеств характера.

Работодатель изначально ищет информацию, которая докажет возможность успешного сотрудничества. В связи с этим, резюме не должно быть обычным перечислением пройденных курсов и рабочих мест.

Основная задача – это составление уникального личного предложения в коммерческом стиле, которое вызовет особенное доверие.

Как составлять резюме

Готовые примеры резюме на работу продавца-консультанта позволяют понять, по какому принципу следует включать всю необходимую информацию. Кроме того, становится понятной форма документа.

Резюме по традиции начинают с полного написания ФИО кандидата. После этого следует указать должность, которая вызывает интерес. В верхней части резюме также указываются актуальные контактные сведения: номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Вводная часть должна быть небольшой.

Дальнейшая структура резюме играет большую роль, поэтому нужно указать следующие сведения:

  • цель и жизненные достижения;
  • квалификация и образование;
  • опыт работы с обязательным перечислением должностных обязанностей;
  • дополнительная информация относительно хобби и потенциально полезных навыков.

Структура резюме позволяет понять, какая информация должна быть представлена для работодателя. Основная цель – подчеркивание преимуществ, с помощью которых удастся выгодно отличиться от других претендентов на интересующую вакансию.

Самая важная часть резюме

Одна из самых важных частей резюме – жизненные (личные и профессиональные) достижения, которые выделят кандидата с выгодной стороны на фоне остальных конкурентов. Излагаемая информация должна быть взаимосвязана с вакансией, которая представляет интерес.

В самой важной части резюме рекомендуется писать про участие в профильных конкурсах с удачной подготовкой тем, имеющих прямое отношение к торговой деятельности, достижения на рынке труда.

задача заключается в подчеркивании положительных сторон характера, благодаря которым можно успешно справляться с рабочими обязанностями.

Акцент на целеустремленности позволит работодателю поверить в то, что составленные планы продаж будут успешно и гарантированно выполняться.

Опыт работы

В резюме следует подробно описать имеющийся опыт, связанный с трудовой деятельностью. Перечисление проводят в обратном порядке, поэтому изначально указывается последнее место, затем предпоследнее и так далее. В каждом случае описывается период трудовой деятельности в фирмах, так как эта информация позволит поверить в возможность успешного и продолжительного сотрудничества с кандидатом.

В данной части резюме также следует указать следующие сведения:

  • название предприятий;
  • полные наименования должностей;
  • сфера деятельности компании;
  • выполняемые обязанности и достижения.

Информацию рекомендуется излагать с учетом конкретики, но без сухих и однотипных слов. Идеальный вариант – это приведение фактов, связанных с работой и подтверждающих успешную реализацию потенциала. Желательно позаботиться о возможности проверки приведенных фактов, так как от этого зависит доверие работодателя.

Образование

Образование в верхней части указывают только в исключительных случаях. Такой подход допускается, если удалось закончить с отличием престижный университет или получить степень МВА. Если образование отсутствует, можно перечислять только пройденные курсы. Основная цель пункта – подтверждение имеющихся навыков, которые можно совершенствовать на новой работе.

Советуем прочесть:  Как грамотно составить резюме для работы няней

Многие работодатели понимают, что даже высшее образование в СНГ в большинстве случаев не оправдывает имеющихся надежд.

По данной причине наличие диплома не всегда оказывается важным фактором при выборе продавца-консультанта.

Для подтверждения целеустремленности рекомендуется указать пройденные курсы и тренинги, имеющие отношение к торговой деятельности.

Дополнительные навыки

Пример резюме навыков для продавца-консультанта подчеркивает необходимость перечисления дополнительных навыков, которые могут повысить шансы на получение интересной работы. Однако если навыки не понадобятся на работе, их нецелесообразно упоминать.

Дополнительные умения, связанные с владением компьютерной техникой или знанием иностранных языков, могут пригодиться.

При этом администрирование групп в социальных сетях, владение компьютером становится важным аспектом, если магазин ведет активную деятельность в интернете.

Знание иностранных языков будет полезным, если в магазине бывают не только местные жители, но и иностранцы, которых также нужно обслуживать.

Перечисляемую информацию следует представить правильным образом. Только в этом случае она будет полезной.

Дополнительная информация

В данном пункте следует написать полезные сведения, которые поспособствуют трудоустройству:

  • контактные данные бывших работодателей, готовых предоставить рекомендации;
  • наличие машины и водительского удостоверения, если планируется работать не только продавцом-консультантом, но и торговым представителем;
  • интересы, имеющие отношения к рабочей деятельности;
  • личные качества, которые не будут шаблонным перечислением и позволят поверить в шанс успешного сотрудничества.

Дополнительная информация – это пункт резюме, который определяет шансы на звонок от работодателя. В связи с этим окончание резюме должно быть ярким и запоминающимся.

Возможность трудоустройства для продавца-консультанта может быть успешно реализована только при ответственном решении существующего вопроса. Правильно составленное резюме позволяет получить нужную работу, несмотря на высокий уровень конкуренции.

Скачать пример резюме продавца-консультанта можно по этой ссылке: primer-rezyume-prodavtsa-konsultanta.

Источник: https://rezumeinfo.com/obraztsy-rezyume/primer-rezyume-prodavtsa-konsultanta.html

Пример резюме продавца-консультанта

Качества для резюме продавца консультанта

Продавец-консультант – одна из самых востребованных профессий. На рынке много игроков – компаний мелких и крупных, частных предпринимателей, владельцев интернет-магазинов – и все они реализуют товары и услуги, для продажи которых требуется эксперт.

На роль продавца-консультанта может претендовать специалист с опытом и без – многие работодатели готовы сотрудничать с людьми, которые заинтересованы стать экспертами в сфере продаж, но еще не успели обзавестись практическими навыками.

Cтруктура документа стандартна. Придерживайтесь ее, чтобы резюме полностью соответствовало требованиям работодателя и помогало в достижении цели – получении работы.

1) Заголовок

В роли заголовка выступает должность.

Например, «менеджер по продажам», «менеджер по продажам, консультант», «продавец-консультант», «продавец-консультант косметики, парфюмерии, женской одежды» и т.п.

2) Контактная информация

Укажите телефон, и-мейл. Если вы в данный момент работаете, не указывайте рабочий телефон – только ваш личный. И-мейл должен быть «серьезным»; «Semenova_M@gmail.com» произведет более благоприятное впечатление, чем «Malishka_Mary@narod.ru».

3) Цель поиска

Напишите, какую работу вы ищете. Например, «Позиция продавца-консультанта в магазине (одежда, обувь, мебель, товары для дома) на полный день».

Формулируя цель поиска:

  • не используйте требовательный тон («Работа продавцом с обязательной перспективой роста!!!»),
  • не используйте клише, например, «Ищу работу в перспективной компании с масштабными задачами, хочу работать в команде профессионалов»,
  • отметьте в цели важную фактическую информацию, например, то, что вас интересует работа на полный день или частичная занятость, в каком регионе/районе города вам предпочтительнее работать, и т. п. Более полная и точная информация направит к вам поток работодателей, чьи предложения максимально соответствуют вашим запросам.

4) Желаемый уровень зарплаты

Для работодателя эта цифра – ориентир, соответствуют ли его возможности ожиданиям соискателя.

Хотя у этого раздела резюме есть еще одна цель, неявная: она является косвенным свидетельством самооценки кандидата. Работодателю интересно, как вы сами себя оцениваете, и это может повлиять на решение, приглашать вас на собеседование или нет.

Задача соискателя – дать адекватную цифру, не заниженную (иначе возникает подозрение, что специалист не имеет достаточно опыта или не уверен в себе) и не завышенную (в этом случае работодатель может предпочесть кандидата с более скромными запросами).

Наиболее рациональное решение – это ориентироваться на средние зарплаты по вашей специальности. При этом сделайте поправку на:

  • опыт работы (чем больше, тем выше может быть цифра),
  • ситуацию на рынке труда, степень востребованности продавцов в вашем регионе (например, в маленьком городе вакансий может быть значительно меньше, чем в мегаполисе),
  • характер вакансии (вакансия в бутике обычно предполагает более высокую зарплату, нежели в небольшом магазине мелкого предпринимателя; имеет смысл подкорректировать цифру в соответствии с предполагаемыми возможностями работодателя).

Статистика зарплат для должности «продавец» >>>>>

Статистика зарплат для должности «продавец-консультант» >>>>> 

Статистика зарплат для должности «специалист по продажам» >>>>> 

Вы можете найти данные по средним зарплатам по своей специальности (например, для консультанта в магазин игрушек, для консультанта в магазин нижнего белья, для консультанта в магазин мебели и т. д.).

5) Ключевые навыки, квалификации

В этот блок включите сведения обо всем, что вы знаете и умеете. Вашу ценность работодатель оценит именно по этому разделу – до того, как изучит ваш опыт работы.

Навыки можно разделить на группы, чтобы представить информацию в более структурированном и читабельном виде. Можно указать следующие группы навыков:

  • навыки продаж (владение техникой продаж, «холодные» звонки, навыки оптовых продаж, навыки работы с иностранными клиентами и т. п.),
  • навыки менеджмента и маркетинга (планирование продаж, оценка целевой аудитории, навыки закупок, работы с поставщиками и транспортными кампаниями и т. п.),
  • навыки универсальные (презентационные, коммуникативные, навыки работы с компьютером, документооборот),
  • навыки, связанные с конкретным рынком («технические») – на котором работает компания-работодатель. Например, по профессии вы инженер, и вы разбираетесь в холодильном оборудовании, которое реализует потенциальный работодатель. Обязательно упомяните в резюме, что вы хорошо знаете продукцию компании как технический специалист.

Ключевые навыки в резюме – примеры для продавца:

  • «Заключение сделок в сфере B2B: автозапчасти, металлопластиковые окна, строительные материалы».
  • «Составление стратегии продаж определенной товарной группы в соответствии с общей маркетинговой стратегией компании».
  • «Навыки презентации услуг компании для специализированной аудитории (бухгалтера/врачи/предприниматели)».
  • «Владение 1С, Microsoft Office, Power Point; опыт работы с кассовым аппаратом».
  • «Навыки выкладки товара, мерчендайзинг».
  • «Доскональное знание отечественного рынка бытовой техники, на уровне технических характеристик конкретных моделей (навыки ремонта бытовой техники)».

6) Опыт работы

Места работы и должности упоминаются в обратном хронологическом порядке, начиная с последнего места работы и далее, к началу карьеры.

Вот как выглядит блок «Опыт работы» (на примере одной должности):

Май 2012 – август 2017 г.г.: продавец-консультант, магазин «Antonio Biaggi» (продажа обуви, сегмент «люкс»).

Обязанности:

  • сортировка обуви на складе,
  • прием и выкладка товара,
  • оформление ценников,
  • оформление покупки на кассе,
  • участие в инвентаризации.

Достижения:

Прохождение 2-х проверок «тайным покупателем» на 100 баллов.

Обратите внимание, что описаны не только обязанности, но и достижения. Для продавца-консультанта это ключевой момент – показать достижения в цифрах, поскольку деятельность продавца легко измерить количественно (количество и доля продаж, средний чек, прибыль, принесенная компании и т. п.).

Подумайте, о каких достижениях можете рассказать вы, и включите эти сведения в резюме.

7) Образование

Укажите, какое учебное заведение (заведения) вы закончили, какой диплом получили (специальность, уровень квалификации), напишите годы начала и завершения обучения.

8) Повышение квалификации

В этом блоке перечислите курсы, тренинги, любые обучающие программы, которые вы прошли в рамках конкретной специализации – в которой вы ищете работу.

Другими словами, если вы претендуете на позицию продавца, не стоит упоминать в резюме курсы художественного мастерства или вышивки.

Зато очень уместны будут упоминания курсов по повышению уровня продаж, работе с возражениями, занятия по развитию навыков речи, коммуникации и т. п.

9) Дополнительные сведения

В этом разделе вы можете описать важные моменты, которые не вошли в другие разделы.

Так, вы можете оставить ссылки на ваш блог (если работа связана с текстами), на портфолио, на ваш профиль в LinkedIn, на ссылки в социальных сетях (например, если вы – SMM-менеджер).

Здесь можно упомянуть о наличии водительских прав, каких-либо грамот и прочих наград. Подумайте, что может сыграть в вашу пользу – и добавьте эти сведения.

10) Личные качества

Личные качества описывать не обязательно – этот раздел вообще можно опустить. Однако для продавца особенности характера, поведения имеют важное значение. Так, хороший продавец – это человек коммуникабельный, терпеливый, умеющий сглаживать конфликты, способный понять чувства и потребности другого человека.

Если вам удастся информативно и нетривиально описать свои личные качества – а именно те, которые делают вас более успешным специалистом – сделайте это.

Тонкость заключается в том, что недостаточно перечислить несколько качеств через запятую, например: «Коммуникабельная, стрессоустойчивая, быстро обучаемая, ответственная». Так пишет о себе большинство соискателей. Чтобы выделиться на их фоне, произвести более выгодное впечатление, используйте расширенные формулировки. И обязательно упоминайте только те качества, которые вам присущи.

Например:

«Способность оценить потенциального покупателя за 30 секунд: предположить уровень дохода, образ жизни, степень интереса к магазину и товарам, особенности характера».

«Способность быстро и легко устанавливать контакты с незнакомыми людьми: от первого приветствия до обмена контактами и заинтересованности со стороны собеседника, за 10 минут».

«Способность мягко разрешать конфликты. За последний месяц – 5 успешных разрешений конфликтных ситуаций, при отсутствии компенсаций со стороны магазина, с сохранением клиента».

11) Хобби

Раздел об увлечениях не напрасно занимает последнее место в структуре документа – на самом деле, ему работодатели уделяют внимание в редких случаях. И все же, если ваше резюме вписывается в общепринятый объем (до 2-х страниц) и у вас есть хобби, полезные для профессии, вы можете их указать.

Например, вы можете написать, что любите читать книги о продажах, изучаете иностранный язык (если планируете работать с международными рынками).

Возможно, у вас есть увлечение, которые перекликается с потенциальным местом работы. Например, вы отправляете резюме на должность продавца-консультанта в спортивном магазине, и вы увлекаетесь спортом.

В этом случае, хобби заслуживает упоминания в резюме.

———————————————————————————————————

Продавец-консультант

Гавриленко Мария Евгеньевна

+38 (066) 355 66 77

Gavrilenko_M@gmail.com

Цель: позиция менеджера по продажам в магазине непродовольственных товаров в Новомосковске, полный рабочий день.

Желаемый уровень зарплаты – 5000 грн.

Ключевые навыки:

В продажах

  • навыки активных продаж в розничной торговле,
  • выкладка товара,
  • инвентаризация,
  • работа с кассовым аппаратом, терминалом,
  • консультирование клиентов в торговом зале,
  • содействие в продвижении магазина в соцсетях.

Общие

  • подготовка первичной документации,
  • наставничество (передача опыта младшим продавцам).

Технические

закройка и пошив одежды (дипломированная швея).

Компьютерные

MS Office, 1С, Corel Draw.

Опыт работы

Декабрь 2014 г. – январь 2017 г.г.: продавец-консультант, кассир; сеть магазинов «Домострой» (товары для дома).

Обязанности:

  • прием и выкладка товара,
  • оформление витрин,
  • консультирование покупателей в торговом зале,
  • расчетно-кассовое обслуживание,
  • ведение первичной документации (подготовка расходных накладных),
  • подготовка отчетов о продажах,
  • учет остатков товара на складе,
  • контроль сроков реализации товаров.

Достижения:

В декабре 2016 г. присвоен статус «Лучший продавец торговой сети» по результатам работы за год.

Август 2010 – май 2014 г.г.: продавец, магазин «Маленькая фея» (продажа товаров для детей, беременных женщин, мам, продажа детского питания).

Обязанности:

  • прием товара, выкладка,
  • оформление витрины магазина,
  • подбор ассортимента товаров, сбор информации о товарах у поставщиков,
  • консультирование покупателей, подбор товаров,
  • расчетно-кассовое обслуживание,
  • курирование обновления каталога для покупателей,
  • ведение групп магазина в и .

Достижения:

  • 100%-ное выполнение плана продаж, в отдельные месяцы – перевыполнение; максимальное перевыполнение плана – на 210% в ноябре 2014 г.
  • обучение 5-ти менеджеров-молодых специалистов (спустя полгода после обучения все стажеры вышли на 100%-ное выполнение плана продаж),
  • выстраивание коммуникации с аудиторией в соцсетях (2% продаж из , 4% продаж – из ).

2005 – 2010 г.г.: ателье «Афина», швея, закройщик (женская, мужская, детская одежда).

Обязанности:

  • раскрой на лекалах,
  • работа с разными типами тканей,
  • пошив трикотажа, спецодежды, верхней одежды,
  • консультирование клиентов , индивидуальный подбор моделей.

Образование:

1997 – 2000 г.г. Новомосковское профессионально-техническое училище №17, специальность «Швея-мотористка», диплом бакалавра.

Повышение квалификации:

2014 г. – Серия тренингов «Техника продаж», организованных работодателем (5 тренингов).

2014 г. Курсы «Продавец-кассир» на базе районного государственного центра занятости (6 месяцев).

Личные качества:

  • Умение выстраивать долгосрочные отношения сотрудничества с коллегами,
  • Способность быстро выстраивать контакт с потенциальным покупателем,
  • Способность удерживать эмоциональный баланс в конфликтных ситуациях.

Вакансии для продавцов-косультантов по всей Украине >>>>>

Вакансии для продавцов >>>>>

Вакансии для продавцов-консультантов в магазин >>>>> 

Источник: https://ua.trud.com/blog/2017/07/04/primer-resume-prodavza-konsultanta/

Качества продавца консультанта

Качества для резюме продавца консультанта

Из данной статьи вы узнаете, какие именно качества продавца консультанта влияют на эффективность продаж? К сожалению этому фактору, многие HR менеджеры, уделяют недостаточное внимание и как следствие получают равновесный результат — текучесть кадров, ошибки в работе, неуправляемость сотрудников и самое неприятное — потеря клиентов.

Основные качества продавца консультанта

  • Гибкость и сдержанность — самые ценные качества продавца консультанта, которые помогу ему подстроиться под состояние клиента. Что значит подстроиться? Это значит, что продавец должен вести формат общения, который понятен и оптимален для клиента.

Например, если человек не осведомлен в технических моментах вашего продукта, то не надо его «грузить» инженерными терминами или специфическим сленгом, а лучше объяснить на простых примерах.

Другая сторона медали – перед продавцом начитанный эксперт, который хочет получить квалифицированные ответы на свои непростые вопросы и здесь продавец должен соответствовать своей профессиональной компетенции. Будьте универсальны как с профессиональной точки зрения, так и с личностной.

  • Образованность и тактичность — это еще два важнейших качества продавца консультанта, которые помогут продавцу быстро наладить контакт и клиенту будет легко с ним, а продавцу с клиентом. Что это значит?

Например: меланхолики и тихони не должны быть атакованы «продавцом-ураганом», так как им будет не комфортно даже находиться в одном пространстве с ним, не то что принимать решение о покупке.

И наоборот, продавец, который не подстроится под активного покупателя, будет подавлен клиентом — «тираном» — его громким голосом, наглым поведением, нестандартными вопросами.

Он будет манипулировать таким продавцом весь цикл продажи.

  • Универсальность и находчивость — два не менее важных личных качества продавца консультанта, которые помогут в нестандартных ситуациях.

Отступите ситуацию на шаг назад и сделайте два шага вперед, только так вы можете захватить инициативу в свои руки!

Шаг назад – это когда вы создаете комфортные условия для раскрепощения клиента. Не перечите ему сразу, не пытайтесь возразить на его убеждения, не пытайтесь сразу что-либо предложить, прощайте ему предубеждения, касательно спорных фактов о вашем продукте.

Но этот шаг назад не должен длиться больше минуты – двух, так как этого времени обычно хватает распознать психотип клиента, а промедление будет вам стоить потери контроля над ситуацией.

Далее продавец должен начать проявлять инициативу – задавать вопросы, разбивать сомнения, делать презентацию, одним словом – начать продавать.

Какими важными качествами должен обладать продавец консультант?

Уступчивость и инициативность — два качества продавца консультанта, которые помогут в завоевании инициативы. Степень вашего влияния на решение купить должно расти в ходе продажи.

Есть, конечно, исключения по некоторым группам товаров, например: вспомните как продают на крупных рынках одежду или другие товары?  Там очень часто гипер-активные реализаторы просто навязывают вам свой товар, вообще не давая шанса выбрать. Кстати, от части поэтому, стали появляться большие торговые центры, в которых вы выбираете одежду по такой же цене, как и на рынке, но в теплом, уютном магазине и с ненавязчивым продавцом, который реально помогает, а не мешает.

Поэтому энтузиазм – это хорошо, но продажи – это не цыганские шарады и без подключения интеллекта, одной улыбкой, здесь не обойтись. Улыбка продавца — это мощное оружие, которое работает только у позитивного человека. Навязчивость и наглость — эти два личных качества продавца, могут сильно влиять на качество обслуживания покупателей и как следствие на продажи.

Будьте гибки в поведении и поступках — и вы сможете продать что угодно и кому угодно.

Самые опасные личные качества продавца консультанта, в сфере обслуживания клиентов — это безынициативность, инертность, рассеянность, дерзость и высокомерие. Все эти личные качества продавца, неизбежно будут оставлять шлейф негатива для клиента и как следствие для качества обслуживания в целом.

Негативные качества продавца консультанта

Теперь поговорим о негативных качествах личности продавца консультанта, которые мешают продавать — о страхах и комплексах.

Чего боится продавец?

Боязнь клиентов.Несмотря на то, что богатый клиент — это всегда желанный клиент для компании, начинающие продавцы могут испытывать значительные трудности в работе с такими клиентами, что порождает определенные коммуникативные барьеры в продажах.

Почему некоторые продавцы боятся богатых клиентов? Я не имею ввиду панически убегающего менеджера от клиента, я имею ввиду страх, который скрывается у продавца внутри и блокирует его работу, его речевой аппарат, его способность быстро думать.

Давайте разберемся, в чем же разница между обычным и богатым клиентом. В первую очередь, разница в поведении.

Все люди разные, и в любой социальной прослойке есть и хамы, и интеллигенты, но если задуматься, не хамства и наглости боятся продавцы, а того, как с ними общается человек.

Опросив не одного «продажника» выяснилось, что большинство обеспеченных клиентов общаются манерой, которую можно описать одним или сразу несколькими синонимами:

    • предвзятость;
    • брезгливость;
    • приказной тон;
    • перебивание;
    • неуважение;
    • нетерпение;
    • вспыльчивость;
    • упрямство.

Когда ваши первые секунды контакта начинаются со всего этого коктейля, происходит психологический ступор, который закрывает вас в «домик», вы уже не думаете о вопросах и предложении, вы пытаетесь понять, что нужно покупателю и как же вообще начать продавать. Конечно такая реакция на определенных клиентов возникает не у всех продавцов, но, поверьте, у многих. В чем же феномен?

Феномен данного коммуникативного барьера, состоит в том, как клиент позиционирует вас относительно себя. Клиент ставит себя выше вас с первых секунд, так как он богаче, успешней, влиятельней и в конце концов он привык так общаться с людьми, но вы не должны допускать дисбаланс, хороший продавец всегда выровняет позицию и это очень важно, иначе вы не получите права сказать ни слова.

Мягкость, бесхребетность, чувство заниженного достоинства — это негативные качества продавца консультанта, которые мешают в работе со сложным клиентом.

Умейте подстраиваться

Хищник общается на равных только с хищником, но никак ни с жертвой. Как это сделать?  Сделать это просто и, что важно, это необходимо делать своевременно —  в начале ваших отношений с клиентом. Вы должны с первых секунд подтянуться, приготовиться говорить уверенно и четко без заикания, не пытаться заискивать и смеяться, как слуга.

«В этот момент вы дома, а клиент ваш гость!»

Уолт Дисней

Источник: https://arsales.in.ua/kachestva-prodavtsa-konsultanta/

Личные качества продавца консультанта

Работа продавца консультанта, главным образом, связана с общением с самыми разными людьми, поэтому такой сотрудник должен быть:

  • Общительным и обладать умением располагать к себе людей;
  • Грамотным, уметь излагать свои мысли;
  • Коммуникабельным, то есть достаточно легко уметь вступать в контакт с потенциальными покупателями;
  • Приветливым, вежливым и обходительным – ни в коем случае не грубить клиентам;
  • Умеющим слушать и грамотно убеждать;
  • Энергичным;
  • Целеустремленным;
  • Аккуратным;
  • Позитивным.

Это лишь основные качества продавца консультанта. Стоит отметить, что он должен быть еще терпеливым, стрессоустойчивым, остроумным, находчивым, обладать гибким мышлением и быть даже немного психологом.

У человека, кроме личных, должны быть еще и профессиональные качества продавца консультанта.

Профессиональные качества продавца консультанта

Продавец консультант должен обладать следующими профессиональными качествами:

  • Отлично знать технологии продаж;
  • Отлично знать все характеристики товара, его ассортимент;
  • Хорошо знать правила торговли;
  • Уметь эффективно управлять своим рабочим временем;
  • Проявлять интерес ко всему новому и быстро пополнять свои знания;
  • Быть всегда готовым к каким-либо временным трудностям;
  • Уметь держать ориентир на профессиональный рост, а так же рост прибыли компании;
  • Быть достаточно гибким и уметь менять быстро и легко планы и методы.

Деловые качества продавца консультанта не допускают присутствия какой-либо агрессивности, грубости и отстаивания своей точки зрения, а также навязывание потенциальным покупателям своей личной точки зрения.

Важно усвоить одно золотое правило –  как бы не вел себя потребитель, чтобы не говорил – важно всегда оставаться вежливым, любезным и обходительным.

Личные и профессиональные качества продавца консультанта в его работе очень важны, и если человек какими-либо из них не обладает и не владеет, то вряд ли эта профессия ему подойдет, и он достигнет в ней высоких результатов.

Навыки и умения продавца консультанта можно получить только при длительной работе в какой-либо конкретной компании.

Навыки и достижения продавца консультанта

Только опыт работы позволит человеку приобрести необходимые знания и навыки в профессии продавца консультанта, а так же достигнуть каких-то высот.

Ключевыми навыками продавца консультанта являются:

  • Умение оказать покупателям грамотную, компетентную консультацию по любому виду предложенного товара;
  • Умение заинтересовать потенциального потребителя товаром;
  • Умение спокойно решить все конфликтные ситуации;
  • Умение грамотно организовать предлагаемый товар на витрине;
  • Умение правильно выполнить подготовку товара к продаже;
  • Умение организовать и осуществлять продажу продукции таким образом, чтобы у потребителя остались только приятные и положительные эмоции.

Определенные достижения продавца консультанта в какой-либо конкретной компании обязательно пригодятся ему, если он захочет, к примеру, перейти на более высокооплачиваемую работу. Работодатели уделяют этому пункту в резюме особое внимание. 

Источник: http://superiorseller.com/kachestva-prodavtsa-konsultanta

Качества для резюме продавца консультанта

Качества для резюме продавца консультанта

Качества хорошего продавца в 4 главных областях

Личностные качества продавца, по отношению к самому себе:

  • Целеустремленность
  • Позитивное мышление
  • Уверенность в себе
  • Адекватная самооценка
  • Стрессоустойчивость
  • Самомотивация
  • Стремление к саморазвитию

Качества продавца при взаимодействии с коллегами:

  • Инициатива
  • Энергичность
  • Взаимовыручка
  • Трудолюбие
  • Ориентация на сотрудничество
  • Командных дух
  • Дипломатичность

Качества продавца при взаимодействии с покупателями:

  • Доброжелательность
  • Общительность
  • Желание помочь
  • Вежливость
  • Умение хорошо выглядеть
  • Терпение
  • Благодарность
  • Эмпатия и умение разделять эмоции с покупателем

Качества продавца при взаимодействии с руководством:

  • Умение слушать
  • Ответственность
  • Обязательность
  • Самостоятельность
  • Амбициозность
  • Аналитические способности
  • Проактивность
  • Желание улучшить работу магазина

(при копировании материалов ссылка на сайт www.vision-trainings.ru обязательна)

Хотите определить, какими качествами обладают ваши продавцы?

http://vision-trainings.ru/kachestva-horoshego-prodavtsa

Сильные стороны характера в резюме

  • стрессоустойчивость;
  • усидчивость;
  • способность работать с большим количеством информации;
  • контактность;
  • большая сила воли;
  • стремление к совершенствованию;
  • высокая работоспособность;
  • нацеленность на результат;
  • организованность;
  • трудолюбие и другие.

Отрицательные качества для резюме

  • прямолинейность;
  • педантичность;
  • скромность;
  • самолюбие;
  • требовательность к себе;
  • чрезмерная скрупулезность;
  • неумение врать;
  • завышенное чувство ответственности;
  • отрицательное отношение к хамству.

Личные качества менеджера

  • коммуникабельность;
  • способность настаивать, убеждать;
  • способность находить контакт с людьми;
  • широкий кругозор;
  • способность решать конфликты;
  • заинтересовать заработать;
  • инициативность;
  • стрессоустойчивость;
  • умение успешно работать при многозадачности.

Личные качества руководителя

Соискателей на высокие должности проверяют тщательнее, чем рядовой персонал, к ним предъявляются более высокие требования. Если кандидат укажет те или иные стороны характера, ему следует быть готовым показать их на собеседовании. Личные качества в резюме – пример руководителя:

Личные качества юриста

Деятельность людей этой профессии сильно сказывается на жизни простых людей, поэтому к специалистам предъявляются высокие требования. Им можно указать следующие личностные качества в резюме:

Качества менеджера по продажам

Человек, стремящийся работать в сфере продаж, должен ладить с людьми, уметь убеждать и работать в условиях стресса. Какие качества писать в резюме кандидату? Это могут быть:

  • инициативность;
  • умение слушать;
  • стрессоустойчивость;
  • трудолюбие;
  • гибкость;
  • целеустремленность;
  • дисциплинированность;
  • требовательность к себе;
  • коммуникативность;
  • умение располагать к себе;
  • нестандартное мышление;
  • деловая схватка.

Личные качества для резюме бухгалтера

Соискателю, претендующему на данную должность, необходимо иметь финансовое образование, обладать определенными навыками. Личные качества в резюме – пример бухгалтера:

  • ответственность;
  • исполнительность;
  • усидчивость;
  • лояльность;
  • энергичность;
  • обучаемость;
  • аккуратность;
  • скрупулезность;
  • ответственность;
  • пунктуальность;
  • внимательность к мелочам.

Личные качества резюме продавца

Узнайте больше информации о том,­­­как писать резюме.

http://sovets.net/7826-lichnye-kachestva-v-rezyume-primer.html

Основные требования к продавцу-консультанту

Работа продавца-консультанта связана с общением с разными людьми.

Поэтому к претенденту на эту должность предъявляются требования:

  • доброжелательность и коммуникабельность;
  • сдержанность;
  • грамотная устная речь;
  • знание норм этикета, вежливость в общении с людьми.

В течение всего рабочего дня продавец-консультант находится на ногах без возможности нормального отдыха. Поэтому одними из обязательных требований к претенденту должны быть отличное состояние здоровья и выносливость.

Человек, который претендует на должность продавца-консультанта, должен быть расторопным – имеется в виду оперативное принятие решения в случае форс-мажора.

Главные навыки, которыми должен обладать продавец-консультант

Будущий продавец должен разбираться в компьютерных технологиях учета продукции.

К примеру, во многих случаях нужно уметь работать в программе «1С: Торговля и склад». Отсутствие таких навыков недопустимо – ведь тогда консультант может предоставить покупателю неправильную информацию относительно той или иной товарной позиции.

Что нужно писать в резюме продавца-консультанта

Продавец-консультант должен уметь предоставить как можно более полную информацию о товаре, проконсультировать покупателя в вопросе выбора продукции и в итоге завершить цикл продажи.

Продавец-консультант – это лицо магазина.

Следовательно, в резюме нужно указать на соответствие требованиям, которые предъявляются к профессиям, предполагающим общение с людьми.

Чтобы верно составить свое резюме, посмотрите размещенные в интернете образцы документа. Во время поиска указывайте специализацию – продавцом чего Вы хотите быть.

http://trydpravo.com/obyazannosti/obyazannosti-prodavtsa-konsultanta.html Комментариев пока нет!

Источник: http://www.otvetjurista.ru/rezjume/kachestva-dlja-rezjume-prodavca-konsultanta.html

На пенсии
Добавить комментарий