Как написать резюме на должность продавца-консультанта, пример и полезные рекомендации
Резюме – это возможность проявить имеющийся потенциал, сильные стороны, поэтому следует позаботиться о правильных акцентах для гарантированного трудоустройства.
Изучая пример резюме продавца-консультанта можно убедиться в том, что работодатель изначально старается найти хорошего сотрудника, который поспособствует успешному выполнению поставленных задач.
От этого напрямую зависит, насколько успешным будет развитие торгового центра, в который устраивается продавец-консультант.
На какие навыки стоит обратить внимание в первую очередь
Продавец-консультант должен успешно работать с товаром. Рабочие обязанности определяют необходимые навыки, на которых следует сделать акцент при составлении резюме:
- Грамотное представление товара. Для успешного выполнения этой обязанности следует разбираться в продукции, которая продается. Шансы на успешное трудоустройство повышается, если потенциальный работник обладает похожим опытом или близкими интересами.
- Аккуратность и чистоплотность. Продавец-консультант должен хорошо выглядеть, так как от этого напрямую зависит, какое впечатление удастся произвести на покупателя. Даже неприятный запах изо рта может оттолкнуть, поэтому чистоплотность является одним из основных требований.
- Развитая коммуникабельность и лояльность. Покупатели должны чувствовать участливое отношение к себе. Безразличность сразу же уменьшает шансы успешной продажи товара до минимального уровня. В связи с этим, продавец-консультант должен быть улыбчивым, приветливым и коммуникабельным.
- Внимательность. Продавец-консультант должен не только правильно представлять товар и общаться с покупателями, но и оформлять заказы, заносить заявки на доставку товаров, выписывать счета. Малейшая ошибка приводит к потере репутации и нежелательным убыткам. По данной причине нужно быть устойчивым к неожиданным ситуациям и всегда проявлять внимательность.
- Заинтересованность в успешной работе. Основная задача любого продавца-консультанта – это совершение большого количества продаж. В связи с этим, к работе нужно относиться как к бизнесу.
Резюме должно свидетельствовать не только о нужных навыках и определенном рабочем опыте, но и о наличии подходящих качеств характера.
Работодатель изначально ищет информацию, которая докажет возможность успешного сотрудничества. В связи с этим, резюме не должно быть обычным перечислением пройденных курсов и рабочих мест.
Основная задача – это составление уникального личного предложения в коммерческом стиле, которое вызовет особенное доверие.
Как составлять резюме
Готовые примеры резюме на работу продавца-консультанта позволяют понять, по какому принципу следует включать всю необходимую информацию. Кроме того, становится понятной форма документа.
Резюме по традиции начинают с полного написания ФИО кандидата. После этого следует указать должность, которая вызывает интерес. В верхней части резюме также указываются актуальные контактные сведения: номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Вводная часть должна быть небольшой.
Дальнейшая структура резюме играет большую роль, поэтому нужно указать следующие сведения:
- цель и жизненные достижения;
- квалификация и образование;
- опыт работы с обязательным перечислением должностных обязанностей;
- дополнительная информация относительно хобби и потенциально полезных навыков.
Структура резюме позволяет понять, какая информация должна быть представлена для работодателя. Основная цель – подчеркивание преимуществ, с помощью которых удастся выгодно отличиться от других претендентов на интересующую вакансию.
Самая важная часть резюме
Одна из самых важных частей резюме – жизненные (личные и профессиональные) достижения, которые выделят кандидата с выгодной стороны на фоне остальных конкурентов. Излагаемая информация должна быть взаимосвязана с вакансией, которая представляет интерес.
В самой важной части резюме рекомендуется писать про участие в профильных конкурсах с удачной подготовкой тем, имеющих прямое отношение к торговой деятельности, достижения на рынке труда.
задача заключается в подчеркивании положительных сторон характера, благодаря которым можно успешно справляться с рабочими обязанностями.
Акцент на целеустремленности позволит работодателю поверить в то, что составленные планы продаж будут успешно и гарантированно выполняться.
Опыт работы
В резюме следует подробно описать имеющийся опыт, связанный с трудовой деятельностью. Перечисление проводят в обратном порядке, поэтому изначально указывается последнее место, затем предпоследнее и так далее. В каждом случае описывается период трудовой деятельности в фирмах, так как эта информация позволит поверить в возможность успешного и продолжительного сотрудничества с кандидатом.
В данной части резюме также следует указать следующие сведения:
- название предприятий;
- полные наименования должностей;
- сфера деятельности компании;
- выполняемые обязанности и достижения.
Информацию рекомендуется излагать с учетом конкретики, но без сухих и однотипных слов. Идеальный вариант – это приведение фактов, связанных с работой и подтверждающих успешную реализацию потенциала. Желательно позаботиться о возможности проверки приведенных фактов, так как от этого зависит доверие работодателя.
Образование
Образование в верхней части указывают только в исключительных случаях. Такой подход допускается, если удалось закончить с отличием престижный университет или получить степень МВА. Если образование отсутствует, можно перечислять только пройденные курсы. Основная цель пункта – подтверждение имеющихся навыков, которые можно совершенствовать на новой работе.
Советуем прочесть: Как грамотно составить резюме для работы няней
Многие работодатели понимают, что даже высшее образование в СНГ в большинстве случаев не оправдывает имеющихся надежд.
По данной причине наличие диплома не всегда оказывается важным фактором при выборе продавца-консультанта.
Для подтверждения целеустремленности рекомендуется указать пройденные курсы и тренинги, имеющие отношение к торговой деятельности.
Дополнительные навыки
Пример резюме навыков для продавца-консультанта подчеркивает необходимость перечисления дополнительных навыков, которые могут повысить шансы на получение интересной работы. Однако если навыки не понадобятся на работе, их нецелесообразно упоминать.
Дополнительные умения, связанные с владением компьютерной техникой или знанием иностранных языков, могут пригодиться.
При этом администрирование групп в социальных сетях, владение компьютером становится важным аспектом, если магазин ведет активную деятельность в интернете.
Знание иностранных языков будет полезным, если в магазине бывают не только местные жители, но и иностранцы, которых также нужно обслуживать.
Перечисляемую информацию следует представить правильным образом. Только в этом случае она будет полезной.
Дополнительная информация
В данном пункте следует написать полезные сведения, которые поспособствуют трудоустройству:
- контактные данные бывших работодателей, готовых предоставить рекомендации;
- наличие машины и водительского удостоверения, если планируется работать не только продавцом-консультантом, но и торговым представителем;
- интересы, имеющие отношения к рабочей деятельности;
- личные качества, которые не будут шаблонным перечислением и позволят поверить в шанс успешного сотрудничества.
Дополнительная информация – это пункт резюме, который определяет шансы на звонок от работодателя. В связи с этим окончание резюме должно быть ярким и запоминающимся.
Возможность трудоустройства для продавца-консультанта может быть успешно реализована только при ответственном решении существующего вопроса. Правильно составленное резюме позволяет получить нужную работу, несмотря на высокий уровень конкуренции.
Скачать пример резюме продавца-консультанта можно по этой ссылке: primer-rezyume-prodavtsa-konsultanta.
Источник: https://rezumeinfo.com/obraztsy-rezyume/primer-rezyume-prodavtsa-konsultanta.html
Пример резюме продавца-консультанта
Продавец-консультант – одна из самых востребованных профессий. На рынке много игроков – компаний мелких и крупных, частных предпринимателей, владельцев интернет-магазинов – и все они реализуют товары и услуги, для продажи которых требуется эксперт.
На роль продавца-консультанта может претендовать специалист с опытом и без – многие работодатели готовы сотрудничать с людьми, которые заинтересованы стать экспертами в сфере продаж, но еще не успели обзавестись практическими навыками.
Cтруктура документа стандартна. Придерживайтесь ее, чтобы резюме полностью соответствовало требованиям работодателя и помогало в достижении цели – получении работы.
1) Заголовок
В роли заголовка выступает должность.
Например, «менеджер по продажам», «менеджер по продажам, консультант», «продавец-консультант», «продавец-консультант косметики, парфюмерии, женской одежды» и т.п.
2) Контактная информация
Укажите телефон, и-мейл. Если вы в данный момент работаете, не указывайте рабочий телефон – только ваш личный. И-мейл должен быть «серьезным»; «Semenova_M@gmail.com» произведет более благоприятное впечатление, чем «Malishka_Mary@narod.ru».
3) Цель поиска
Напишите, какую работу вы ищете. Например, «Позиция продавца-консультанта в магазине (одежда, обувь, мебель, товары для дома) на полный день».
Формулируя цель поиска:
- не используйте требовательный тон («Работа продавцом с обязательной перспективой роста!!!»),
- не используйте клише, например, «Ищу работу в перспективной компании с масштабными задачами, хочу работать в команде профессионалов»,
- отметьте в цели важную фактическую информацию, например, то, что вас интересует работа на полный день или частичная занятость, в каком регионе/районе города вам предпочтительнее работать, и т. п. Более полная и точная информация направит к вам поток работодателей, чьи предложения максимально соответствуют вашим запросам.
4) Желаемый уровень зарплаты
Для работодателя эта цифра – ориентир, соответствуют ли его возможности ожиданиям соискателя.
Хотя у этого раздела резюме есть еще одна цель, неявная: она является косвенным свидетельством самооценки кандидата. Работодателю интересно, как вы сами себя оцениваете, и это может повлиять на решение, приглашать вас на собеседование или нет.
Задача соискателя – дать адекватную цифру, не заниженную (иначе возникает подозрение, что специалист не имеет достаточно опыта или не уверен в себе) и не завышенную (в этом случае работодатель может предпочесть кандидата с более скромными запросами).
Наиболее рациональное решение – это ориентироваться на средние зарплаты по вашей специальности. При этом сделайте поправку на:
- опыт работы (чем больше, тем выше может быть цифра),
- ситуацию на рынке труда, степень востребованности продавцов в вашем регионе (например, в маленьком городе вакансий может быть значительно меньше, чем в мегаполисе),
- характер вакансии (вакансия в бутике обычно предполагает более высокую зарплату, нежели в небольшом магазине мелкого предпринимателя; имеет смысл подкорректировать цифру в соответствии с предполагаемыми возможностями работодателя).
Статистика зарплат для должности «продавец» >>>>>
Статистика зарплат для должности «продавец-консультант» >>>>>
Статистика зарплат для должности «специалист по продажам» >>>>>
Вы можете найти данные по средним зарплатам по своей специальности (например, для консультанта в магазин игрушек, для консультанта в магазин нижнего белья, для консультанта в магазин мебели и т. д.).
5) Ключевые навыки, квалификации
В этот блок включите сведения обо всем, что вы знаете и умеете. Вашу ценность работодатель оценит именно по этому разделу – до того, как изучит ваш опыт работы.
Навыки можно разделить на группы, чтобы представить информацию в более структурированном и читабельном виде. Можно указать следующие группы навыков:
- навыки продаж (владение техникой продаж, «холодные» звонки, навыки оптовых продаж, навыки работы с иностранными клиентами и т. п.),
- навыки менеджмента и маркетинга (планирование продаж, оценка целевой аудитории, навыки закупок, работы с поставщиками и транспортными кампаниями и т. п.),
- навыки универсальные (презентационные, коммуникативные, навыки работы с компьютером, документооборот),
- навыки, связанные с конкретным рынком («технические») – на котором работает компания-работодатель. Например, по профессии вы инженер, и вы разбираетесь в холодильном оборудовании, которое реализует потенциальный работодатель. Обязательно упомяните в резюме, что вы хорошо знаете продукцию компании как технический специалист.
Ключевые навыки в резюме – примеры для продавца:
- «Заключение сделок в сфере B2B: автозапчасти, металлопластиковые окна, строительные материалы».
- «Составление стратегии продаж определенной товарной группы в соответствии с общей маркетинговой стратегией компании».
- «Навыки презентации услуг компании для специализированной аудитории (бухгалтера/врачи/предприниматели)».
- «Владение 1С, Microsoft Office, Power Point; опыт работы с кассовым аппаратом».
- «Навыки выкладки товара, мерчендайзинг».
- «Доскональное знание отечественного рынка бытовой техники, на уровне технических характеристик конкретных моделей (навыки ремонта бытовой техники)».
6) Опыт работы
Места работы и должности упоминаются в обратном хронологическом порядке, начиная с последнего места работы и далее, к началу карьеры.
Вот как выглядит блок «Опыт работы» (на примере одной должности):
Май 2012 – август 2017 г.г.: продавец-консультант, магазин «Antonio Biaggi» (продажа обуви, сегмент «люкс»).
Обязанности:
- сортировка обуви на складе,
- прием и выкладка товара,
- оформление ценников,
- оформление покупки на кассе,
- участие в инвентаризации.
Достижения:
Прохождение 2-х проверок «тайным покупателем» на 100 баллов.
Обратите внимание, что описаны не только обязанности, но и достижения. Для продавца-консультанта это ключевой момент – показать достижения в цифрах, поскольку деятельность продавца легко измерить количественно (количество и доля продаж, средний чек, прибыль, принесенная компании и т. п.).
Подумайте, о каких достижениях можете рассказать вы, и включите эти сведения в резюме.
7) Образование
Укажите, какое учебное заведение (заведения) вы закончили, какой диплом получили (специальность, уровень квалификации), напишите годы начала и завершения обучения.
8) Повышение квалификации
В этом блоке перечислите курсы, тренинги, любые обучающие программы, которые вы прошли в рамках конкретной специализации – в которой вы ищете работу.
Другими словами, если вы претендуете на позицию продавца, не стоит упоминать в резюме курсы художественного мастерства или вышивки.
Зато очень уместны будут упоминания курсов по повышению уровня продаж, работе с возражениями, занятия по развитию навыков речи, коммуникации и т. п.
9) Дополнительные сведения
В этом разделе вы можете описать важные моменты, которые не вошли в другие разделы.
Так, вы можете оставить ссылки на ваш блог (если работа связана с текстами), на портфолио, на ваш профиль в LinkedIn, на ссылки в социальных сетях (например, если вы – SMM-менеджер).
Здесь можно упомянуть о наличии водительских прав, каких-либо грамот и прочих наград. Подумайте, что может сыграть в вашу пользу – и добавьте эти сведения.
10) Личные качества
Личные качества описывать не обязательно – этот раздел вообще можно опустить. Однако для продавца особенности характера, поведения имеют важное значение. Так, хороший продавец – это человек коммуникабельный, терпеливый, умеющий сглаживать конфликты, способный понять чувства и потребности другого человека.
Если вам удастся информативно и нетривиально описать свои личные качества – а именно те, которые делают вас более успешным специалистом – сделайте это.
Тонкость заключается в том, что недостаточно перечислить несколько качеств через запятую, например: «Коммуникабельная, стрессоустойчивая, быстро обучаемая, ответственная». Так пишет о себе большинство соискателей. Чтобы выделиться на их фоне, произвести более выгодное впечатление, используйте расширенные формулировки. И обязательно упоминайте только те качества, которые вам присущи.
Например:
«Способность оценить потенциального покупателя за 30 секунд: предположить уровень дохода, образ жизни, степень интереса к магазину и товарам, особенности характера».
«Способность быстро и легко устанавливать контакты с незнакомыми людьми: от первого приветствия до обмена контактами и заинтересованности со стороны собеседника, за 10 минут».
«Способность мягко разрешать конфликты. За последний месяц – 5 успешных разрешений конфликтных ситуаций, при отсутствии компенсаций со стороны магазина, с сохранением клиента».
11) Хобби
Раздел об увлечениях не напрасно занимает последнее место в структуре документа – на самом деле, ему работодатели уделяют внимание в редких случаях. И все же, если ваше резюме вписывается в общепринятый объем (до 2-х страниц) и у вас есть хобби, полезные для профессии, вы можете их указать.
Например, вы можете написать, что любите читать книги о продажах, изучаете иностранный язык (если планируете работать с международными рынками).
Возможно, у вас есть увлечение, которые перекликается с потенциальным местом работы. Например, вы отправляете резюме на должность продавца-консультанта в спортивном магазине, и вы увлекаетесь спортом.
В этом случае, хобби заслуживает упоминания в резюме.
———————————————————————————————————
Продавец-консультант
Гавриленко Мария Евгеньевна
+38 (066) 355 66 77
Gavrilenko_M@gmail.com
Цель: позиция менеджера по продажам в магазине непродовольственных товаров в Новомосковске, полный рабочий день.
Желаемый уровень зарплаты – 5000 грн.
Ключевые навыки:
В продажах
- навыки активных продаж в розничной торговле,
- выкладка товара,
- инвентаризация,
- работа с кассовым аппаратом, терминалом,
- консультирование клиентов в торговом зале,
- содействие в продвижении магазина в соцсетях.
Общие
- подготовка первичной документации,
- наставничество (передача опыта младшим продавцам).
Технические
закройка и пошив одежды (дипломированная швея).
Компьютерные
MS Office, 1С, Corel Draw.
Опыт работы
Декабрь 2014 г. – январь 2017 г.г.: продавец-консультант, кассир; сеть магазинов «Домострой» (товары для дома).
Обязанности:
- прием и выкладка товара,
- оформление витрин,
- консультирование покупателей в торговом зале,
- расчетно-кассовое обслуживание,
- ведение первичной документации (подготовка расходных накладных),
- подготовка отчетов о продажах,
- учет остатков товара на складе,
- контроль сроков реализации товаров.
Достижения:
В декабре 2016 г. присвоен статус «Лучший продавец торговой сети» по результатам работы за год.
Август 2010 – май 2014 г.г.: продавец, магазин «Маленькая фея» (продажа товаров для детей, беременных женщин, мам, продажа детского питания).
Обязанности:
- прием товара, выкладка,
- оформление витрины магазина,
- подбор ассортимента товаров, сбор информации о товарах у поставщиков,
- консультирование покупателей, подбор товаров,
- расчетно-кассовое обслуживание,
- курирование обновления каталога для покупателей,
- ведение групп магазина в и .
Достижения:
- 100%-ное выполнение плана продаж, в отдельные месяцы – перевыполнение; максимальное перевыполнение плана – на 210% в ноябре 2014 г.
- обучение 5-ти менеджеров-молодых специалистов (спустя полгода после обучения все стажеры вышли на 100%-ное выполнение плана продаж),
- выстраивание коммуникации с аудиторией в соцсетях (2% продаж из , 4% продаж – из ).
2005 – 2010 г.г.: ателье «Афина», швея, закройщик (женская, мужская, детская одежда).
Обязанности:
- раскрой на лекалах,
- работа с разными типами тканей,
- пошив трикотажа, спецодежды, верхней одежды,
- консультирование клиентов , индивидуальный подбор моделей.
Образование:
1997 – 2000 г.г. Новомосковское профессионально-техническое училище №17, специальность «Швея-мотористка», диплом бакалавра.
Повышение квалификации:
2014 г. – Серия тренингов «Техника продаж», организованных работодателем (5 тренингов).
2014 г. Курсы «Продавец-кассир» на базе районного государственного центра занятости (6 месяцев).
Личные качества:
- Умение выстраивать долгосрочные отношения сотрудничества с коллегами,
- Способность быстро выстраивать контакт с потенциальным покупателем,
- Способность удерживать эмоциональный баланс в конфликтных ситуациях.
Вакансии для продавцов-косультантов по всей Украине >>>>>
Вакансии для продавцов >>>>>
Вакансии для продавцов-консультантов в магазин >>>>>
Источник: https://ua.trud.com/blog/2017/07/04/primer-resume-prodavza-konsultanta/
Качества продавца консультанта
Из данной статьи вы узнаете, какие именно качества продавца консультанта влияют на эффективность продаж? К сожалению этому фактору, многие HR менеджеры, уделяют недостаточное внимание и как следствие получают равновесный результат — текучесть кадров, ошибки в работе, неуправляемость сотрудников и самое неприятное — потеря клиентов.
Основные качества продавца консультанта
- Гибкость и сдержанность — самые ценные качества продавца консультанта, которые помогу ему подстроиться под состояние клиента. Что значит подстроиться? Это значит, что продавец должен вести формат общения, который понятен и оптимален для клиента.
Например, если человек не осведомлен в технических моментах вашего продукта, то не надо его «грузить» инженерными терминами или специфическим сленгом, а лучше объяснить на простых примерах.
Другая сторона медали – перед продавцом начитанный эксперт, который хочет получить квалифицированные ответы на свои непростые вопросы и здесь продавец должен соответствовать своей профессиональной компетенции. Будьте универсальны как с профессиональной точки зрения, так и с личностной.
- Образованность и тактичность — это еще два важнейших качества продавца консультанта, которые помогут продавцу быстро наладить контакт и клиенту будет легко с ним, а продавцу с клиентом. Что это значит?
Например: меланхолики и тихони не должны быть атакованы «продавцом-ураганом», так как им будет не комфортно даже находиться в одном пространстве с ним, не то что принимать решение о покупке.
И наоборот, продавец, который не подстроится под активного покупателя, будет подавлен клиентом — «тираном» — его громким голосом, наглым поведением, нестандартными вопросами.
Он будет манипулировать таким продавцом весь цикл продажи.
- Универсальность и находчивость — два не менее важных личных качества продавца консультанта, которые помогут в нестандартных ситуациях.
Отступите ситуацию на шаг назад и сделайте два шага вперед, только так вы можете захватить инициативу в свои руки!
Шаг назад – это когда вы создаете комфортные условия для раскрепощения клиента. Не перечите ему сразу, не пытайтесь возразить на его убеждения, не пытайтесь сразу что-либо предложить, прощайте ему предубеждения, касательно спорных фактов о вашем продукте.
Но этот шаг назад не должен длиться больше минуты – двух, так как этого времени обычно хватает распознать психотип клиента, а промедление будет вам стоить потери контроля над ситуацией.
Далее продавец должен начать проявлять инициативу – задавать вопросы, разбивать сомнения, делать презентацию, одним словом – начать продавать.
Какими важными качествами должен обладать продавец консультант?
Уступчивость и инициативность — два качества продавца консультанта, которые помогут в завоевании инициативы. Степень вашего влияния на решение купить должно расти в ходе продажи.
Есть, конечно, исключения по некоторым группам товаров, например: вспомните как продают на крупных рынках одежду или другие товары? Там очень часто гипер-активные реализаторы просто навязывают вам свой товар, вообще не давая шанса выбрать. Кстати, от части поэтому, стали появляться большие торговые центры, в которых вы выбираете одежду по такой же цене, как и на рынке, но в теплом, уютном магазине и с ненавязчивым продавцом, который реально помогает, а не мешает.
Поэтому энтузиазм – это хорошо, но продажи – это не цыганские шарады и без подключения интеллекта, одной улыбкой, здесь не обойтись. Улыбка продавца — это мощное оружие, которое работает только у позитивного человека. Навязчивость и наглость — эти два личных качества продавца, могут сильно влиять на качество обслуживания покупателей и как следствие на продажи.
Будьте гибки в поведении и поступках — и вы сможете продать что угодно и кому угодно.
Самые опасные личные качества продавца консультанта, в сфере обслуживания клиентов — это безынициативность, инертность, рассеянность, дерзость и высокомерие. Все эти личные качества продавца, неизбежно будут оставлять шлейф негатива для клиента и как следствие для качества обслуживания в целом.
Негативные качества продавца консультанта
Теперь поговорим о негативных качествах личности продавца консультанта, которые мешают продавать — о страхах и комплексах.
Чего боится продавец?
Боязнь клиентов.Несмотря на то, что богатый клиент — это всегда желанный клиент для компании, начинающие продавцы могут испытывать значительные трудности в работе с такими клиентами, что порождает определенные коммуникативные барьеры в продажах.
Почему некоторые продавцы боятся богатых клиентов? Я не имею ввиду панически убегающего менеджера от клиента, я имею ввиду страх, который скрывается у продавца внутри и блокирует его работу, его речевой аппарат, его способность быстро думать.
Давайте разберемся, в чем же разница между обычным и богатым клиентом. В первую очередь, разница в поведении.
Все люди разные, и в любой социальной прослойке есть и хамы, и интеллигенты, но если задуматься, не хамства и наглости боятся продавцы, а того, как с ними общается человек.
Опросив не одного «продажника» выяснилось, что большинство обеспеченных клиентов общаются манерой, которую можно описать одним или сразу несколькими синонимами:
- предвзятость;
- брезгливость;
- приказной тон;
- перебивание;
- неуважение;
- нетерпение;
- вспыльчивость;
- упрямство.
Когда ваши первые секунды контакта начинаются со всего этого коктейля, происходит психологический ступор, который закрывает вас в «домик», вы уже не думаете о вопросах и предложении, вы пытаетесь понять, что нужно покупателю и как же вообще начать продавать. Конечно такая реакция на определенных клиентов возникает не у всех продавцов, но, поверьте, у многих. В чем же феномен?
Феномен данного коммуникативного барьера, состоит в том, как клиент позиционирует вас относительно себя. Клиент ставит себя выше вас с первых секунд, так как он богаче, успешней, влиятельней и в конце концов он привык так общаться с людьми, но вы не должны допускать дисбаланс, хороший продавец всегда выровняет позицию и это очень важно, иначе вы не получите права сказать ни слова.
Мягкость, бесхребетность, чувство заниженного достоинства — это негативные качества продавца консультанта, которые мешают в работе со сложным клиентом.
Умейте подстраиваться
Хищник общается на равных только с хищником, но никак ни с жертвой. Как это сделать? Сделать это просто и, что важно, это необходимо делать своевременно — в начале ваших отношений с клиентом. Вы должны с первых секунд подтянуться, приготовиться говорить уверенно и четко без заикания, не пытаться заискивать и смеяться, как слуга.
«В этот момент вы дома, а клиент ваш гость!»
Уолт Дисней
Источник: https://arsales.in.ua/kachestva-prodavtsa-konsultanta/
Личные качества продавца консультанта
Работа продавца консультанта, главным образом, связана с общением с самыми разными людьми, поэтому такой сотрудник должен быть:
- Общительным и обладать умением располагать к себе людей;
- Грамотным, уметь излагать свои мысли;
- Коммуникабельным, то есть достаточно легко уметь вступать в контакт с потенциальными покупателями;
- Приветливым, вежливым и обходительным – ни в коем случае не грубить клиентам;
- Умеющим слушать и грамотно убеждать;
- Энергичным;
- Целеустремленным;
- Аккуратным;
- Позитивным.
Это лишь основные качества продавца консультанта. Стоит отметить, что он должен быть еще терпеливым, стрессоустойчивым, остроумным, находчивым, обладать гибким мышлением и быть даже немного психологом.
У человека, кроме личных, должны быть еще и профессиональные качества продавца консультанта.
Профессиональные качества продавца консультанта
Продавец консультант должен обладать следующими профессиональными качествами:
- Отлично знать технологии продаж;
- Отлично знать все характеристики товара, его ассортимент;
- Хорошо знать правила торговли;
- Уметь эффективно управлять своим рабочим временем;
- Проявлять интерес ко всему новому и быстро пополнять свои знания;
- Быть всегда готовым к каким-либо временным трудностям;
- Уметь держать ориентир на профессиональный рост, а так же рост прибыли компании;
- Быть достаточно гибким и уметь менять быстро и легко планы и методы.
Деловые качества продавца консультанта не допускают присутствия какой-либо агрессивности, грубости и отстаивания своей точки зрения, а также навязывание потенциальным покупателям своей личной точки зрения.
Важно усвоить одно золотое правило – как бы не вел себя потребитель, чтобы не говорил – важно всегда оставаться вежливым, любезным и обходительным.
Личные и профессиональные качества продавца консультанта в его работе очень важны, и если человек какими-либо из них не обладает и не владеет, то вряд ли эта профессия ему подойдет, и он достигнет в ней высоких результатов.
Навыки и умения продавца консультанта можно получить только при длительной работе в какой-либо конкретной компании.
Навыки и достижения продавца консультанта
Только опыт работы позволит человеку приобрести необходимые знания и навыки в профессии продавца консультанта, а так же достигнуть каких-то высот.
Ключевыми навыками продавца консультанта являются:
- Умение оказать покупателям грамотную, компетентную консультацию по любому виду предложенного товара;
- Умение заинтересовать потенциального потребителя товаром;
- Умение спокойно решить все конфликтные ситуации;
- Умение грамотно организовать предлагаемый товар на витрине;
- Умение правильно выполнить подготовку товара к продаже;
- Умение организовать и осуществлять продажу продукции таким образом, чтобы у потребителя остались только приятные и положительные эмоции.
Определенные достижения продавца консультанта в какой-либо конкретной компании обязательно пригодятся ему, если он захочет, к примеру, перейти на более высокооплачиваемую работу. Работодатели уделяют этому пункту в резюме особое внимание.
Источник: http://superiorseller.com/kachestva-prodavtsa-konsultanta
Качества для резюме продавца консультанта
Качества хорошего продавца в 4 главных областях
Личностные качества продавца, по отношению к самому себе:
- Целеустремленность
- Позитивное мышление
- Уверенность в себе
- Адекватная самооценка
- Стрессоустойчивость
- Самомотивация
- Стремление к саморазвитию
Качества продавца при взаимодействии с коллегами:
- Инициатива
- Энергичность
- Взаимовыручка
- Трудолюбие
- Ориентация на сотрудничество
- Командных дух
- Дипломатичность
Качества продавца при взаимодействии с покупателями:
- Доброжелательность
- Общительность
- Желание помочь
- Вежливость
- Умение хорошо выглядеть
- Терпение
- Благодарность
- Эмпатия и умение разделять эмоции с покупателем
Качества продавца при взаимодействии с руководством:
- Умение слушать
- Ответственность
- Обязательность
- Самостоятельность
- Амбициозность
- Аналитические способности
- Проактивность
- Желание улучшить работу магазина
(при копировании материалов ссылка на сайт www.vision-trainings.ru обязательна)
Хотите определить, какими качествами обладают ваши продавцы?
http://vision-trainings.ru/kachestva-horoshego-prodavtsa
Сильные стороны характера в резюме
- стрессоустойчивость;
- усидчивость;
- способность работать с большим количеством информации;
- контактность;
- большая сила воли;
- стремление к совершенствованию;
- высокая работоспособность;
- нацеленность на результат;
- организованность;
- трудолюбие и другие.
Отрицательные качества для резюме
- прямолинейность;
- педантичность;
- скромность;
- самолюбие;
- требовательность к себе;
- чрезмерная скрупулезность;
- неумение врать;
- завышенное чувство ответственности;
- отрицательное отношение к хамству.
Личные качества менеджера
- коммуникабельность;
- способность настаивать, убеждать;
- способность находить контакт с людьми;
- широкий кругозор;
- способность решать конфликты;
- заинтересовать заработать;
- инициативность;
- стрессоустойчивость;
- умение успешно работать при многозадачности.
Личные качества руководителя
Соискателей на высокие должности проверяют тщательнее, чем рядовой персонал, к ним предъявляются более высокие требования. Если кандидат укажет те или иные стороны характера, ему следует быть готовым показать их на собеседовании. Личные качества в резюме – пример руководителя:
Личные качества юриста
Деятельность людей этой профессии сильно сказывается на жизни простых людей, поэтому к специалистам предъявляются высокие требования. Им можно указать следующие личностные качества в резюме:
Качества менеджера по продажам
Человек, стремящийся работать в сфере продаж, должен ладить с людьми, уметь убеждать и работать в условиях стресса. Какие качества писать в резюме кандидату? Это могут быть:
- инициативность;
- умение слушать;
- стрессоустойчивость;
- трудолюбие;
- гибкость;
- целеустремленность;
- дисциплинированность;
- требовательность к себе;
- коммуникативность;
- умение располагать к себе;
- нестандартное мышление;
- деловая схватка.
Личные качества для резюме бухгалтера
Соискателю, претендующему на данную должность, необходимо иметь финансовое образование, обладать определенными навыками. Личные качества в резюме – пример бухгалтера:
- ответственность;
- исполнительность;
- усидчивость;
- лояльность;
- энергичность;
- обучаемость;
- аккуратность;
- скрупулезность;
- ответственность;
- пунктуальность;
- внимательность к мелочам.
Личные качества резюме продавца
Узнайте больше информации о том,как писать резюме.
http://sovets.net/7826-lichnye-kachestva-v-rezyume-primer.html
Основные требования к продавцу-консультанту
Работа продавца-консультанта связана с общением с разными людьми.
Поэтому к претенденту на эту должность предъявляются требования:
- доброжелательность и коммуникабельность;
- сдержанность;
- грамотная устная речь;
- знание норм этикета, вежливость в общении с людьми.
В течение всего рабочего дня продавец-консультант находится на ногах без возможности нормального отдыха. Поэтому одними из обязательных требований к претенденту должны быть отличное состояние здоровья и выносливость.
Человек, который претендует на должность продавца-консультанта, должен быть расторопным – имеется в виду оперативное принятие решения в случае форс-мажора.
Главные навыки, которыми должен обладать продавец-консультант
Будущий продавец должен разбираться в компьютерных технологиях учета продукции.
К примеру, во многих случаях нужно уметь работать в программе «1С: Торговля и склад». Отсутствие таких навыков недопустимо – ведь тогда консультант может предоставить покупателю неправильную информацию относительно той или иной товарной позиции.
Что нужно писать в резюме продавца-консультанта
Продавец-консультант должен уметь предоставить как можно более полную информацию о товаре, проконсультировать покупателя в вопросе выбора продукции и в итоге завершить цикл продажи.
Продавец-консультант – это лицо магазина.
Следовательно, в резюме нужно указать на соответствие требованиям, которые предъявляются к профессиям, предполагающим общение с людьми.
Чтобы верно составить свое резюме, посмотрите размещенные в интернете образцы документа. Во время поиска указывайте специализацию – продавцом чего Вы хотите быть.
http://trydpravo.com/obyazannosti/obyazannosti-prodavtsa-konsultanta.html Комментариев пока нет!
Источник: http://www.otvetjurista.ru/rezjume/kachestva-dlja-rezjume-prodavca-konsultanta.html