Претензия образец в строительную компанию

Претензия застройщику: образец заявления и правовая защита

Претензия образец в строительную компанию

К строительным организациям выдвигают очень жёсткие требования, но на практике всё равно приходится сталкиваться и с недобросовестными компаниями, и с низким качеством работ, и с банальными мелкими недочётами строителей.

При этом собственные интересы каждый гражданин должен отстаивать самостоятельно. Для защиты участников долевого строительства сегодня действует Федеральный закон №214 от 30 декабря 2004 года.

В соответствии с его статьями, застройщик обязан нести ответственность за нарушения условий договора, но для этого гражданам следует правильно оформить и подать претензионное письмо.

Претензия застройщику – это ваше официальное недовольство работой компании, благодаря которому вы можете защитить свои интересы на законодательном уровне. Откладывать процесс разбирательства не рекомендуется, так как для любого заявления есть свой срок, и своим молчанием вы лишь дадите нарушителю возможность удачно выкрутиться из ситуации.

Более подробно вопрос с оформлением жалобы на застройщика и её образец рассмотрим далее.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Причины для написания претензии застройщику

Основные причины для жалобы:

  • На момент сдачи дома в эксплуатацию завершены не все работы;
  • Некачественное строительство, брак, например, неправильная установка витража, в котором было обнаружена течь или протекание в непогоду, протекание кровли, неправильная установка вентиляционной системы и прочее;
  • Несоответствия с планом строительства – ширина, длина, высота помещений отличаются от ожидаемого по договору;
  • В оговорённый срок дом не был сдан в эксплуатацию;
  • К дому пристроены магазины, общепит, офисные помещения, которых не было изначально на плане.

Вы имеете право подать претензию об устранении недостатков или требовать от компании неустойки, возврата денег. Но для этого у вас должны быть весомые, документально подтверждённые основания.

Будь это претензия по качеству окон, плесени на новом доме или серьёзных дефектов несущей конструкции, ваша претензия застройщику, образец которой ниже, должна ссылаться на доказательства.

Используя любой представленный в статье образец жалобы, свою ситуацию всё же важно излагать максимально информативно.

Правильное оформление претензии и образцы

Перед тем как написать вашу претензию застройщику, обратите внимание на стандартные требования к её оформлению:

  • В «шапке» обязательно указывается полнОЕ юридическое наименование адресата, которому вы направляете претензионное письмо;
  • Ниже указываются полные ваши Ф.И.О., адрес проживания и номер телефона для обратной связи;
  • Ниже пишется наименование документа и его краткое содержание, например «Претензия на некачественно выполненную работу»;
  • Далее идёт основная часть заявления – текст, в котором вы чётко, последовательно и по фактам расписываете сложившуюся ситуацию, в чём суть вашей жалобы, когда и при каких обстоятельствах были выявлены недостатки, какие именно пункты договора были нарушены;
  • Ссылаясь на изложенное, ниже выдвигаются требования, например, выплата компенсации за устранение недостатков своими силами, неустойка за несвоевременную сдачу дома в эксплуатацию, прочее;
  • Ниже перечисляются документы, которые вы прилагаете в качестве доказательств нарушения и для обоснования своих требований;
  • Завершающий этап – дата подачи претензии к застройщику об устранении недостатков, образец которой вы можете посмотреть ниже.

Для наглядного примера, как правильно составить претензию застройщику, предлагаем вам:

  • Образец претензии застройщику об устранении недостатков по гарантии – скачать по ссылке;
  • Образец готовой претензии к застройщику, если нарушены сроки сдачи дома, и вы хотите получить неустойку – скачать документ здесь;
  • Образец (заполненный бланк) жалобы на застройщика с требованием вернуть деньги за квартиру – смотрите по этой ссылке.

Что ещё приложить и как вручить документ

Для грамотной подачи претензии застройщику, а также для экономии времени и готовности отстаивать свои права в суде при необходимости, подготовьте следующие документы:

  1. Копия ДДУ.
  2. Квитанции, подтверждающие факт оплаты договора.
  3. Непосредственно само претензионное письмо в двух экземплярах.
  4. Любые документы, которые подтверждают факт нарушения (акты, заключения, фото-, видеоматериалы, прочее).
  5. Документы об оплате аренды жилья за период, равный времени просрочки сдачи дома в эксплуатацию, чтобы получить компенсацию.

Если выявлены недостатки технического характера, следует пригласить независимого специалиста, который профессионально осмотрит помещения и составит акт по недостаткам.

Присутствие исполнителя строительных услуг при таком осмотре желательно, но необязательно, если застройщик всячески уклоняется. Для поданной жалобы и для судебного иска такой акт будет служить весомым аргументом в вашу пользу.

Претензия застройщику, образец которой представлен выше, может быть только от вашего имени или коллективная, если нарушение касается всего дома, подъезда, этажа.

Вручить документ вы можете:

  • При личной явке в офис – самый быстрый и эффективный вариант. Это именно тот случай, когда вам нужно иметь при себе именно два экземпляра жалобы – один вы отдаёте ответственному за приём обращений сотруднику, а на втором просите поставить вам регистрационную отметку о принятии претензии и оставляете его себе;
  • Отправить почтой письмо, обязательно заказное, с описью вложенных документов и обратным уведомлением о получении. Почтой претензия идёт дольше, но такой пример вручения подходит, если в офисе у вас категорически отказываются принять заявление, а вручить вам его нужно;
  • Альтернатива почтовой отправке – курьерская служба. В некоторых случаях это даже эффективнее.

Если застройщик продолжает избегать ответственности, вы имеете право обратиться в суд. Для этой цели сохраняйте у себя все копии своих писем, копии ответов компании, квитанции об отправке писем, оплате услуг курьера и прочее.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Срок удовлетворения застройщиком претензии

Сроки исправления дефектов по гарантии вы вправе установить самостоятельно, указав их в тексте претензии. Если же устранение недостатков по гарантии вам неинтересно, и вы хотите получить возврат денег, закон отводит застройщику на это срок в 20 дней. Требовать возврата денежных средств вы имеете право в случаях:

  • Если срок сдачи дома в эксплуатацию истёк более чем 2 месяца назад;
  • Застройщик своевременно не произвёл устранение недостатков, на которые вы решили жаловаться, и которые были отображены в претензии;
  • Квартира неудовлетворительного качества и не соответствует зафиксированному в договоре;
  • Вас своевременно и должным образом не уведомили о том, что договор поручительства аннулирован.

Вернуть деньги в срок до 10 дней компания обязана, если ДДУ был расторгнут по решению суда, если дольщик обратится в суд за защитой своих прав. В каких случаях подают такой иск:

  • Строительство заморожено временно или бессрочно;
  • Размер объекта строительства изменился из-за внесения изменений в проект;
  • Изменили назначение нежилых помещений общего домового имущества.

Подача иска также актуальна, когда застройщик не реагирует на ранее поданные досудебные претензионные заявления.

Чего можно добиться от застройщика

Требования, которые вы можете указывать в жалобе на строительную компанию:

  • Устранить недостатки за счёт застройщика;
  • Выплата неустойки за несвоевременно завершённое строительство;
  • Возмещение денег, которые дольщик потратил на самостоятельное устранение дефектов, или за метры, которых по факту нет (образец выше в статье).

Если интересуетесь, как рассчитать размер неустойки для предъявления претензии застройщику, по закону это 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ за каждый просроченный день. То есть за каждый день после даты, когда дом должен был быть сдан в эксплуатацию по условиям договора.

При нарушении сроков по устранению дефектов дольщик имеет право взыскать за каждый день просрочки пеню в размере 1% от общей стоимости затрат на устранение недостатков. Но только в том случае, если выявленный дефект делает дом непригодным для проживания в нём.

В соответствии с 1101 статьёй, пунктом вторым в Гражданском кодексе Российской Федерации, дольщик имеет право требовать и компенсацию за нанесённый моральный ущерб. Разумеется, материальный и физический ущерб тоже можно по закону получить.

Одновременно с требованиями вы можете добиться административного или уголовного наказания застройщика, если его нарушения влекут такую ответственность.

Административная ответственность наступает, когда работа выполнена некачественно, права дольщиков были нарушены, сроки предписаний вышестоящих структур сорваны, а также когда имеет место факт мошенничества.

Уголовная ответственность предусмотрена в случаях, когда есть прямые доказательства нецелевой растраты денежных средств дольщиков.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Загрузка…

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/pretenziya-zastrojshhiku.html

Претензия застройщику: как составить и куда подать?

Претензия образец в строительную компанию

Претензия застройщику: куда подается жалоба + какой закон регулирует работу застройщиков + 3 этапа подачи претензии + за сколько дней застройщик должен отреагировать на претензию + что потребовать от застройщика при нарушении договора?

Претензия застройщику может основываться на любом нарушении договора между сторонами или при отклонении от общепринятых технических норм.

Как правило, спор возникает в таких случаях:

  • брак;
  • сдача объекта в эксплуатацию с задержкой;
  • метраж не соответствует договору;
  • в многоэтажной новостройке находятся бары, кафе, офисы;
  • отделочные работы не были завершены.

Ни в коем случае не стоит прощать строительной компании её ошибок и переделывать все за свой счет. Вы, как заказчик, обязаны получить качественный объект в положенный по договору срок. Если застройщик не справляется со своими обязанностями, то пусть платит неустойку.

Куда нужно писать претензию к застройщику?

Претензия к застройщику должна быть не только правильно составлена, но и направлена по нужному адресу, в определенную инстанцию.

В первую очередь, стоит обратиться к представителю строительной компании. Как правило, они не хотят признавать своей вины, ведь нужно возмещать ущерб. В таком случае, предлагаем вам рассмотреть несколько инстанций, куда стоит направить претензию к застройщику.

№1. Госстройнадзор

Данная организация проверяет качество строительных материалов и самой постройки, а также выполнение работ строго по проекту. В каждом городе функции Госстройнадзора могут отличаться, поэтому необходимо уточнять в приемной, куда именно стоит подавать претензию – в областной надзор или городской.

В каждом регионе есть свои службы по надзору за строительством. По какому адресу конкретно подать жалобу, поможет определить сайт StroyExspert — https://stroy.expert/authorities/category-2. Здесь вы сможете найти любое строительное ведомство по всей Российской Федерации.

Иногда функции Госстройнадзора переходят в компетенцию Департамента архитектуры и градостроительства. Данное учреждение занимается правовым регулированием деятельности органов власти, контролирующих соблюдение норм при строительстве: контроль за качеством материалов, ценообразование, сметы и т.д.

№2. Министерство строительных комплексов

Если вы являетесь участником долевого строительства, то при проявлении любых недоработок, недостатков, претензия к застройщику составляется на имя уполномоченного лица министерства.

Подать заявку на проведение проверки Министерством можно по этой ссылке: https://www.minstroyrf.ru/trades/kontrolnaya-deyatelnost

Получив жалобу, Минстрой срочно направляет проверку на объект. Если нарушения есть, то застройщику будет выдано требование устранить недоработки в кратчайший срок.

Более того, данная инстанция занимается контролем финансов в долевом строительстве. Застройщики обязаны каждый квартал составлять отчет о проделанной работе, об использовании средств по назначению. Если строительная компания пытается обмануть дольщиков, то Минстрой вправе подать иск в суд, чтобы защитить права простых граждан.

№3. Полиция, прокуратура, суд

Строительство – это оборот очень крупных денег, поэтому, если у вас есть подозрение, что застройщик обманывает вас, можно написать претензию в прокуратуру.

Обратиться за помощью в прокуратуру необходимо по месту строительства жилищного комплекса, который стал объектом для возбуждения дела. Найти нужную инстанцию вам поможет карта сайта Генеральной прокуратуры России — https://genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ

На основании ваших показаний они проведут расследование. Как только нарушения будут выявлены, дело передадут на рассмотрение в суд. Если прокуратура не имеет компетенции в данном вопросе, то они передадут жалобу в нужную инстанцию.

В суд можно подать иск самостоятельно, но перед этим необходимо написать претензию самому застройщику. Как только он откажет вам в выполнении требований или просто проигнорирует жалобу, то сразу составляйте иск в суд. А, может, он одобрит ваше обращение и дело завершится «малой кровью».

Рассматривают такие дела районные, мировые или арбитражные суды по месту жительства истца, или по месту нахождения объекта спора. Найти нужный суд поможет сайт «Правосудие»: https://sudrf.ru/index.php?id=300

№4. Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это организация, которая защищает права потребителя. Сфера строительства также подпадает под их компетенцию, поэтому составить претензию на их адрес можно.

Но вообще целесообразно обращаться в это учреждение только по таким причинам:

Также в Роспотребнадзор стоит обращаться, когда нарушены ваши права, как потребителя. Что это значит? Участников долевого строительства, к сожалению, нередко обманывают. Люди, не читая договор, ставят под ним подпись. В ходе работ они выявляют, что их права были не соблюдены, контракт составлен с явными нарушениями закона.

Тогда Роспотребнадзор проводит проверку, и, если нарушения прав потребителей действительно есть, то они принудят строительную компанию выплатить неустойку и изменить условия контракта. Особо это эффективно, если будет составляться коллективная претензия.

Как найти адрес, куда направлять претензию? Для начала стоит обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. Нужный адрес найдете по этой ссылке — https://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php

Законодательная база

Составляя претензию к застройщику или в другую уполномоченную организацию, необходимо знать законы, которые регулирует данный вопрос.

Изучите в первую очередь ФЗ №214 «Об участии в долевом строительстве» (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51038). Прочитать закон необходимо еще до составления договора со строительной фирмой, а не перед подачей иска в районный суд. Это поможет избежать разбирательств по поводу неправильно составленного контракта между сторонами.

Важно также знать, какие права имеет заказчик. Это можно изучить в ФЗ «О защите прав потребителя». При написании претензии застройщику, делают ссылку на ст. 15, в которой описаны случаи выплаты морального ущерба (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/19c8339aa764510f25f4afcea8323
0cbf14cb9d3).

Строительные компании на суде пытаются снять с себя вину, делая отсылку на пункты договора. Но если контракт был составлен не по действующему федеральному закону, то суд должен признать его недействительным, опираясь на ст. 16 «О защите прав потребителя» (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/a59c9031d80197ff65e988f45049
e8ba09a0ade0).

Претензия к застройщику: составляем подробно по этапам

Для того, чтобы вам было проще разобраться с составлением претензии, поделим разбирательство с застройщиком на несколько важных этапов.

№1. Обращение к самому застройщику

Для начала стоит обратиться напрямую к представителям строительной компании. Напишите обращение, в котором необходимо указать, что именно было нарушено по контракту. Выдвигать свои условия нужно четко, подкрепите их статьями из ФЗ Российской Федерации, о которых мы писали выше.

Претензия застройщику, качеству работ – образец:

Если застройщик не внес коррективы в свою работу, то заказчик имеет право не ставить свою подпись под актом о приеме и передаче жилья, а претензию написать не к исполнителю договора, а в суд.

№2. Акт по недостаткам

Если вы приняли квартиру, но видите, что в ходе работ использовались строительные материалы низкого качества, не те, что были указанны в смете, то нужно составлять акт. Опишите все недоработки застройщика, а именно – укажите количество использованных материалов, их рыночную цену и стоимость, которая была указана в договоре. Разница – это сумма, которой не хватает.

При получении такого акта (пример его составления приведен ниже), застройщик обязан компенсировать убытки, снизить цену на объект или переделать свою работу.

Акт по недостаткам пишется в 2-х экземплярах: один остается у застройщика, а второй у заказчика. Подпись от владельца стройкомпании ставится под двумя бумагами.

Нередки случаи, когда застройщик отказывает ставить свою подпись под актом. Тогда документ составляется в одностороннем порядке, то есть нужна подпись только заказчика.

№3. Претензия застройщику, качеству работ: образец для подачи в суд

Если акт по недостаткам и обращение от участников долевого строительства не сподвигли строительную компанию переделать свою работу, то стоит составлять претензию, которая станет основой для подачи иска в суд.

Как составить претензию к застройщику для последующего обращения в суд:

  1. В правом углу необходимо указать юридическое название застройщика, местонахождение фирмы (фактический и юридический адрес), а также имя генерального директора. Эти данные должны быть в договоре о проведении работ.

    Ниже укажите свои данные – ФИО, место жительства по факту, номер телефона для связи.

  2. Посредине пишем «Претензия». Дальше следует информация о договоре между сторонами — его реквизиты и номер в ЕГРП.

    Укажите также адрес, где проводятся работы – улица, номер дома, квартиры, общую площадь жилого помещения, стоимость по договору.

    Если вы требуете выплатить неустойку или компенсацию, то укажите номер счета, куда стоит перевести деньги.

  3. Следующий пункт – это точно указать на недостатки в работе застройщика. Если в контракте было прописано, как именно стороны будут решать вопрос при выявлении брака, то сделайте ссылку на этот пункт в договоре.

    Как минимум, в таких документах строительная компания всегда обязуется предоставить квартиру в эксплуатацию в надлежащем виде.

  4. Вы можете пригласить независимого эксперта, который проведет оценку жилья и выдаст вам заключение.

    В нем специалист укажет, что именно было нарушено и в какую стоимость обойдется устранение недоработок застройщика. Приложите копию этого документа к претензии.

  5. Потребуйте устранить недостатки в работе бесплатно и в кратчайший срок. Сделайте отсылку на ФЗ № 214, ст. 7, п. 2.
  6. После укажите срок рассмотрения претензии. По закону, застройщик должен отреагировать в течение 10 дней.

    Напишите, что при отказе в сотрудничестве, вы подадите иск в суд и потребуете возместить судебные издержки, моральный и материальный ущерб (ФЗ «О защите прав потребителя», ст. 13, п. 6).

  7. Внизу делается перечисление всех приложенных к претензии бумаг, после идет подпись и дата.

Образец готовой претензии застройщику:

Обратите внимание!

Претензия обязательно должна попасть в руки к застройщику. Если в приемной компании отказываются регистрировать ваше обращение, то вышлите бумаги заказным письмом. В таком случае, у вас будет на руках уведомление с почты, о том, что письмо было передано в строительную компанию.

Это может понадобиться на суде, если застройщик будет утверждать, что жалоба от участника долевого строительства ему не поступала.

Когда должен поступить ответ от застройщика?

Отреагировать на претензию потребителя строительная компания должна в разумные сроки, если иные термины не были прописаны в договоре.

Если заказчик требует уменьшить стоимость проведенной работы или компенсировать затраты на ремонт, который он провел своими силами, то на покрытие расходов застройщику дается 10 дней. Иногда срок продлевают до 20 дней, чтобы провести экспертизу.

Подробней о сроках вы можете узнать в ФЗ «О защите прав потребителя», ст. 29-31 (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305).

На практике, строительные фирмы не отвечают на жалобы своих клиентов, особенно, если деньги за объект уже поступили на их счет. В таком случае, подождите окончания 10-дневного термина со дня отправки претензии, и смело подавайте иск в суд.

Образец претензии к застройщику.

Какие требования можно заявить? Консультация юриста.

Чего можно добиться от застройщика?

Если в ходе работ застройщик не выполнил условия договора, или объект имеет явные технические нарушения, был сдан не в указный срок, то вы можете потребовать:

  1. Устранить недостатки за счет строительной компании.
  2. Потребовать выплатить ту сумму, которая была потрачена вами при устранении недостатков жилого помещения.
  3. Потребовать уменьшить стоимость квартиры или дома.
  4. При нарушении сроков сдачи строительного объекта или проведении дополнительных работ застройщик обязан арендовать своим клиентам другое место для жилья.

В ФЗ № 214, ст. 6, п. 2, сказано: если застройщик сдал объект не вовремя, то он обязан выплатить своим клиентам неустойку. В то же время, строительная фирма может предложить передвинуть сроки сдачи объекта, изменив условия договора, но это только по согласию обеих сторон.

Давайте подсчитаем размер компенсации, которую должен выплатить застройщик при срыве сроков.

Для этого нужно иметь такие цифры:

  1. Цена квартиры или дома по договору (например, 3 млн. руб.)
  2. На сколько дней была задержка в сдаче объекта (например, 40).
  3. Ключевая ставка национального банка России – 8.25% годовых.

Просчитываем размер неустойки по действиям:

  1. 8,25 (ключевая ставка)/300 = 0,02.
  2. Физические лица умножают 0,2*2 = 0,04.
  3. Высчитываем размер неустойки за 40 дней: (3 000 000 (стоимость квартиры)/100) * 0,04 * 40 = 48 000 рублей.

Как видите, претензия застройщику – это вовсе не пустые хлопоты. Стоимости домов и квартир на сегодняшний день буквально астрономические, поэтому при срыве сроков или нарушении других пунктов договора, закона, вы можете получить большую сумму неустойки.

Более того, на суде вы имеете полное право запросить компенсацию морального ущерба, оплатить аренду жилья, которое вы вынуждены снимать из-за срывов срока сдачи объекта, а также заплатить все судебные издержки.

  • Твиттер

Источник: https://yuristotboga.com/pretenzii/pretenzija-zastrojshhiku.html

Претензия строительной компании образец

Претензия образец в строительную компанию
Бесплатная юридическая консультация:

Поиск новой жилой площади – дело хлопотное. Благодаря развитию в сфере недвижимости, люди покупают как готовые квартиры, так и инвестируют в строительство новостроек.

Последний вариант имеет множество плюсов: стоимость ниже, современная планировка и отсутствие недостатков, оставленными бывшими жильцами. При инвестировании в новостройку договор заключается между застройщиком и дольщиком, который регламентируется Законодательством РФ.

Если у одного или нескольких дольщиков есть жалобы по качеству квартиры или дома, нужно написать претензию застройщику для устранения недостатков. В статье приведены рекомендации общего назначения о том, как писать, распространенные причины жалоб и многое другое.

Опытные юристы портала проконсультируют по дополнительным вопросам.

Причины претензий и компенсация

Деловые отношения складываются по-разному. Недобросовестное отношение застройщика к возведению дома может стать причиной следующих проблем:

Бесплатная юридическая консультация:

  • срыв сроков ввода в эксплуатацию объекта;
  • нарушение технического регламента;
  • получение квартиры меньшего размера;
  • наличие пристроек, не входящих в план дома;
  • отказ в устранении по недостаткам;

Обнаружив брак в строительстве, эксперты рекомендуют привлечь к ответственности застройщика, согласно закону о защите потребителя и закону о долевом участии. На основании этих законов, дольщик вправе требовать устранения недостатков, оплата за которые ложится на плечи застройщика в полном объеме.

Организация задерживает сдачу квартиры? Дольщик вправе требовать предоставления скидки до 10% или расторгнуть договор с выплатой компенсации, к примеру, за пользование денежными средствами дольщика или компенсация морального вреда. Статистика судебной практики гласит, что в 80% исковые заявления удовлетворяются в пользу дольщика.

Получение квартиры меньшей по размерам, является весомой причиной обратиться к застройщику за снижением цены на 3%. Этот пункт указывается при заключении договора. Требования о выплате компенсации относятся и к высоте потолка.

Привлечь к ответственности застройщика можно и за причиненный моральный ущерб. Будьте внимательны, читая договор, т.к.

многие строительные организации вносят пункт, при котором дольщик не вправе требовать возмещения убытков при получении более маленькой квартиры.

Ознакомьтесь со статьей 16 п. 1 закона по защите потребителей

Обнаружив пристройки, не входящих в план дома, дольщик вправе требовать компенсацию затрат на установку охранной сигнализации и иных средств защиты квартиры. Вызвано это тем, что наличие отдельно возведенных, но прилегающей стены к дому, есть угроза воровства. В некоторых случаях из-за этого падает стоимость квартиры.

Бесплатная юридическая консультация:

Подготовительный этап

Подготовительный этап представляет собой предоставление застройщику исправить некачественное строительство без судебных разбирательств.

Перед сдачей квартиры застройщик вместе с дольщиком осматривает объект. Эксперты рекомендуют пригласить стороннего специалиста по оценки качества. По итогам проверки дольщик подписывает акт приёма. Однако при обнаружении недоделок, следует составить «Акт по недостаткам».

Требования, выдвигаемые застройщику, могут быть следующего характера:

  • безвозмездная ликвидация недоделок;
  • снижение стоимости объекта;
  • взыскание суммы, затраченной на устранение недостатков.

Писать претензию застройщику необходимо лишь в случае отказа выполнить требования. Чтобы начать судебное разбирательство и привлечь организацию к ответственности, нужно правильно сформулировать претензию и передать ее в письменном виде руководителю организации.

Составляем претензию

Писать претензию можно в произвольной форме, т.к. единый образец отсутствует. Тем не менее, есть ряд правил, которых следует придерживаться.

Бесплатная юридическая консультация:

Претензии оформляются на бумаге формата А4. Некоторые застройщики указывают на web-сайте адрес почты в электронном формате. Эксперты не рекомендуют им пользоваться. Проверенный способ – бумажный носитель.

  • в шапке указывается название организации и ФИО руководителя;
  • внесение контактных данных заявителя;
  • официальное название жалобы – претензия, пишется по центру;
  • описание недостатков и нарушений;
  • ссылка на законодательную базу;
  • описание требований на основании действующих законов;
  • приложить сопутствующие документы, если есть;
  • дата и подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах. При коллективной жалобе, в шапке и в разделе «Подпись» должны быть указаны все лица, чьи права были нарушены.

Особое внимание нужно уделить второй части претензии. Текст пишется в лаконичной форме, без эмоций. Четко и ясно перечислите факты нарушения и несоответствия.

Описывая требования, необходимо ссылаться на законы. Эксперты рекомендуют обратиться к опытному юристу для составления правильной претензии.

На портале 24 часа в сутки работают специалисты закона и права, которые на бесплатной основе оказывают консультации.

Пример претензии от собственника

Пример искового заявления

Бесплатная юридическая консультация:

Способы подачи претензии

Существует три способа подачи претензии:

  1. через почту заказным письмом с пометкой об уведомлении;
  2. курьерской службой;
  3. при личной встрече.

Эффективным и оптимальным по времени считается личный визит. Обращаться следует к лицу, подписавшему соглашение о сотрудничестве. Или посетить офис организации и передать претензию официальному представителю. Последний должен на вашем экземпляре поставить печать, подпись и присвоить регистрационный номер входящего письма. Отказ в принятии документа – неправомерен.

При отправке почтой убедитесь, что адресат получил претензии. Используя службу доставки, нужно уведомить курьер о необходимости получить отметки о принятии.

Срок давности по ФЗ «О долевом строительстве» составляет пять лет. Он же является гарантийным сроком, который начинается с даты передачи квартиры в пользовании собственнику.

Однако современные реалии таковы, что недобросовестный застройщик открывает новую организацию после окончания строительства дома. Вследствие этого, призвать застройщика к ответственности даже через два года, может быть затруднительным.

Поэтому разбираться со строительной организацией следует одномоментно при обнаружении недостатков.

по E-mail:

Источник: http://furtour.ru/pretenzija-stroitelnoj-kompanii-obrazec/

Как написать жалобу на строительную фирму: образец

Претензия образец в строительную компанию

Строительство частных домов и хозяйственных пристроек, ремонт квартир зачастую проводятся подрядчиками на основании заключенного договора с владельцем недвижимости.

Согласно подписанному документу, подрядчик обязуется выполнить определенные услуги в указанный срок, а заказчик берет на себя обязательство принять работу и оплатить ее.

При нарушении строительной компанией договорных обязательств клиент имеет право обратиться с письменной претензией и требованием о возмещении ущерба.

Основания для подачи жалобы

Наиболее распространенная причина недовольства строительной фирмой — невыполнение обязательств.

Неисполнение графика

Срок окончания строительства, реконструкции или ремонта – это основополагающая договора подряда. Компании, которые дорожат своей репутацией, выплачивают клиентам неустойку в случае нарушения графика.

Согласно российскому законодательству, минимальная сумма неустойки составляет 3 % от цены заказа и начисляется за каждый день просрочки. При этом суммарно выплаченная сумма не может превышать стоимости невыполненных работ.

Ненадлежащие качество

С 2009 г введено понятие саморегулируемых строительных организаций (СРО), осуществляющих капитальный ремонт, строительство, реконструкцию.

Такие объединения должны качественно выполнять работы путем взаимоподдержки, регулярного повышения квалификации сотрудников.

Нередко подрядчики не выполняют обязательства и не соблюдают законы: проводят стройки без разрешения, вводят дополнительно в план несанкционированные пристройки, сдают в эксплуатацию объекты, не соответствующие нормам проживания в жилом помещении.

Желание сделать качественный ремонт, сэкономив силы и время, заставляет обращаться к профессионалам. Но не все подрядчики оказываются добросовестными.

Экономия на стройматериалах, хищение средств, халатное выполнение порученных работ — только малый список возможных проблем.

С обманом в равной степени сталкиваются жильцы частных домов и городских квартир, но этого можно избежать, прописав все условия в договоре подряда, нарушение которого будет основанием для обращения с претензией в строительную компанию.

В любом из перечисленных случаев на строительную фирму можно написать жалобу.

Правила составления и подачи документа

Для разных типов проводимых работ – отделка, ремонт помещений, капитальное строительство, проектирование, реконструкция – контракт с заказчиком несколько отличается и регулируется разными нормативно-правовыми актами. Поэтому текст письменной претензии будет различаться. Однако есть общие правила составления документа:

  1. В правом верхнем углу указываете название госструктуры, данные о заявителе (ФИО, адрес, телефон).
  2. По центру указывается «Жалоба» и ниже излагается суть проблемы. Если недовольство касается некачественного выполнения услуг, рекомендуется приложить фото или видео нарушений. При несоблюдении оговоренных сроков строительства следует приложить заявлению копии подписанного договора, сметы и квитанций, подтверждающих внесение предоплаты за проведение строительных работ.
  3. В заключительной части указывается дата составления документа, ставится подпись с расшифровкой.
  4. Обращение составляется в 2 экземплярах. На обоих делается отметка о принятии, и указывается номер в журнале регистрации входящей документации. Второй экземпляр остается у заявителя.

Госорганы не дают ответ на обращения, содержащие ненормативную лексику, поданные анонимно, содержащие вопрос, на который неоднократно давалось разъяснение. Если документ был направлен ошибочно не по адресу, организация вернет его гражданину или переадресует в уполномоченную инстанцию, уведомив об этом заявителя.

О рекомендациях по составлению официальных претензий читайте в статье «Как правильно написать жалобу»

Руководство компании

Отношения между заказчиком строительно- ремонтных работ и исполнителем носят договорной характер. Поэтому первым этапом обжалования должно стать обращение к руководству компании с требованием решить ситуацию без привлечения государственных инстанций.

Если работы, связанные с монтажом, ремонтом или строительством выполнены некачественно, можно попытаться урегулировать вопрос мирным путем и выставить заказчику требования:

  • устранить имеющиеся недостатки;
  • материально возместить предстоящие траты, связанные с устранением недостатков;
  • уменьшить стоимость выполненных работ.

В большинстве случаев на этом этапе подрядчик идет на уступки. В случае отказа необходимо оповестить о намерении подачи иска в суд и написать официальную претензию на имя руководителя.

В документе необходимо описать, какие недостатки были выявлены при сдаче объекта в эксплуатацию, предоставить доказательства в виде чеков, фото, видео. Важно указать конкретное требование в адрес компании, поставить подпись и дату.

Предлагаем скачать образец жалобы на строительную компанию.

Претензия составляется в 2 экземплярах, один из которых передается руководителю фирмы.

Если в приемной отказываются завизировать документ, необходимо отправить его письмом с уведомлением, на своей копии попросить работников почты поставить штамп с датой.

Уведомление о получении письма будет доказательством в суде в случае, если попытки урегулировать спор в досудебном порядке не окажутся эффективными.

Также можно обратиться в уполномоченные государственные органы.

Общество защиты прав потребителей

Невыполнение обязательств, прописанных в договоре подряда, является прямым нарушением закона «О защите прав потребителей». Для восстановления своих прав и интересов граждане могут воспользоваться помощью Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителя «Общественный контроль». Предусмотрены такие варианты обращения:

  1. Лично в приемную организации: Москва, (м. Смоленская, Парк Культуры) Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9), вход со двора. График работы: пн.-пт. – с 10 до 20, сб. – с 10 до 17.
  2. По телефону – +7 (499) 241-40-87, +7 (499) 241-43-10, (495) 763-51-24.
  3. По электронной пойте — mail@ozpp.ru.
  4. Задать вопрос юристу на форуме — forum.ozpp.ru.
  5. Составить претензию с помощью системы «КиберЮрист» — ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html.

Роспотребнадзор

В территориальные подразделения Роспотребнадзора нужно обращаться в том случае, если работы выполнены подрядчиком с нарушением санитарных норм и правил.

О работе Роспотребнадзора можно получить информацию на его официальном сайте — rospotrebnadzor.ru. Способы обращения в Федеральную службу:

  1. Подать пакет документов лично в приемную организации по адресу: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127994.
  2. Отправить документы почтой по указанному выше почтовому адресу.
  3. Заполнить электронную форму на сайте — petition.rospotrebnadzor.ru/petition.
  4. В телефонном режиме. Для получения справочной информации работает бесплатная горячая линия: 8 (800) 100-00-04. Время предоставления информации: будни — с 10.00.до 17.00 по мск. (перерыв с 12.00 до 12.45.). Дополнительная линия для консультаций — 8 (499) 973-26-90.

Адреса и телефоны территориальных подразделений предоставлены на сайте rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

По результатам обращения органы проведут проверку объекта и привлекут организацию к административной ответственности.

Ростехнадзор

Контроль деятельности СРО осуществляет Ростехнадзор. Орган оперативно реагирует на обращения граждан, которые можно подать на официальном сайте Ростехнадзора gosnadzor.ru/building.

В жалобе необходимо указать название СРО и ФИО организаторов, работников, ответственных за принимаемые решения. Суть проблемы должна быть четко изложена и подкреплена доказательной документацией.

Претензию можно подать:

  1. Лично в приемную организации, которая находится по адресу: 105066, г. Москва, ул. А. Лукьянова, д. 4, стр. 1. Режим работы: пн.-чт. – с 09.00 до 18.00; пт. — с 09.00 до 16.45.
  2. Заказным письмом по почте.
  3. Посредством электронной почты — rostehnadzor@gosnadzor.ru.
  4. По факсу — +7 (495) 645-89-86.
  5. Для инвалидов предусмотрен вариант подачи корреспонденции по телефону — +7 (495) 647-98-97.
  6. В электронном формате с помощью сервиса «Обратная связь» на сайте — hgosnadzor.ru/public/reception/feedback.

Полный перечень контактных данных службы строительного надзора находится на ссылке gosnadzor.ru/building/contacts.

Жителям регионов следует обращаться в территориальные подразделения Ростехнадзора, контакты которых представлены на сайте.

Суд

Суд является крайней мерой привлечения строительной фирмы к ответственности. В судебные органы подается иск. Перед процедурой необходимо собрать доказательства того, что прочие методы борьбы не принесли результата, быть готовым, что суд может вызвать свидетелей.

По результатам рассмотрения дела суд может обязать выплатить штраф, обязать устранить имеющиеся недостатки за счет компании.

В исковом заявлении следует указать:

  • Сумму затрат, которые понес истец вследствие нарушения договора подряда.
  • Доказательства факта попыток урегулирования вопроса в досудебном порядке.
  • Заключение экспертизы, которое подтверждает указанные в заявлении факты нарушений.

Иск нужно подавать в суд первой инстанции по месту регистрации ответчика. При этом заявитель обязуется оплатить государственную пошлину.

На нашем сайте также можно скачать образец иска.

Прокуратура

Проверить законность деятельности организации в соответствии с Градостроительным кодексом РФ и выявить нарушения может прокуратура. Подавать жалобу рекомендуется в следующих случаях:

  • при отсутствии у компании разрешения на осуществления деятельности;
  • при нарушении санитарных норм;
  • в случае некачественного выполнения работ;
  • при подозрении на мошеннические действия.

Жалобу нужно подавать по месту нахождения фирмы-нарушителя. По решения прокуратуры документ может быть перенаправлен в течение 7 дней в другие компетентные органы, о чем заявителя уведомляют по почте.

Подать жалобу можно на личном приеме у прокурора; оставить ее в специальном почтовом ящике в здании прокуратуры, откуда ежедневно достается и рассматривается корреспонденция; отправить в электронном виде или по почте.

Адреса региональных подразделений представлены на сайте Генеральной прокуратуры РФ — genproc.gov.ru. Чтобы узнать контактные данные округа, нужно открыть окно «Прокуратуры субъектов» и ввести информацию о местонахождении.

Обратиться в Генеральную прокуратуру РФ граждане могут с помощью таких способов:

  1. Направить заявление в письменном виде по адресу: ГСП-3, 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а.
  2. Лично посетить прокуратуру: г. Москва, Благовещенский пер., д. 10.
  3. Позвонить по телефону: +7 (495) 987-56-56.
  4. Оставить обращение в электронном формате с помощью Интернет-приемной ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.
На пенсии
Добавить комментарий